Chargé de relations clients

Description de l'offre

Entreprise

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l’assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers. 

Tourné vers l’innovation et l’Excellence du service client, Crédit Agricole Protection et Sécurité fédère aujourd’hui près de 700 collaborateurs dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique…). 

Nous cherchons pour notre filiale NEXECUR Assistance , spécialisée dans la téléassistance des personnes en perte d’autonomie, un(e) CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS sur notre site de MOUILLERON-LE-CAPTIF (85) .

 

Poste

Rattaché(e) à notre service relations client, vous serez chargé(e) d’effectuer le traitement commercial et administratif des commandes client de l’entreprise. 

Vos missions principales seront les suivantes :

·  Assurer le traitement des appels téléphoniques et informer les clients ou les partenaires ( ex. : Conseiller  Crédit Agricole ) en fonction de leur demande ( prestations, suivi de commande, facturation, etc. ),
·  Assurer le traitement des recommandations des conseillers Crédit Agricole,
·  Établir les propositions commerciales et transmettre les informations techniques et commerciales ( prix,  paiement, etc.)  aux clients,
·  Assurer l’enregistrement des commandes dans la base de données clients,
·  Assurer la coordination du process de commande avec l’ensemble des services concernés,
·  Assurer les conditions de réalisation des installations et transmettre les informations aux services concernés
( techniciens, service planification ) : Gestion des envois de matériel, coordination des installations,
·  Coordonner le traitement du Service Après-vente en relation avec les services concernés ( techniciens, service
planification ).

Profil

Doté(e) d’une forte sensibilité à la relation commerciale, vous recherchez un poste orienté prioritairement vers la satisfaction client. 

Doté(e) d’une excellente élocution et de qualités relationnelles, vous savez faire preuve des qualités indispensables à ce poste : Dynamisme, sens de l’organisation, gestion des priorités, écoute et sens du client. Une expérience auprès d’un public de personnes âgées est appréciée.

Vous maîtrisez impérativement le Pack Office et les outils bureautiques.

Rémunération : 1 624,11 € brut + Prime assiduité-qualité : 50€ brut, chèque déjeuner, mutuelle, CE, Participation / Intéressement.

Horaires du lundi au vendredi ( Amplitude horaire de 8h00 à 18h00 ).

Poste basé à Mouilleron-le-Captif (Périphérie de la Roche-sur-Yon).

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo différé à réaliser sur la plateforme de recrutement de notre prestataire EASYRECRUE. Vous serez invité(e) par mail à vous connecter en ligne pour répondre en vidéo à quelques questions !

Vous souhaitez plus d’informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au 02.43.82.94.92 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 !

Notre processus de recrutement :

·  Etape 1 : Entretien vidéo différé
·  Etape 2 : Entretien service recrutement
·  Etape 3 : Entretien Manager