Technicien prestations familiales (F/H)

Description de l'offre

Le candidat (F/H) aura à :

• Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse


• Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"


• Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers


• S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle 


• Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)


• Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs

Contrat :

• CDD 35h


• 5 mois


• à pourvoir le 1er avril 2024

Rémunération et avantages :

• Rémunération annuelle brute : 22635€


• Complément familial


• Mutuelle d'entreprise


• Intéressement


• Restauration collective


• Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

Profil recherché

• Formation de type BAC+2 de type BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller...


• Appétence pour la relation téléphonique


• Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique


• Capacité à assimiler une législation


• Aisance et maîtrise des outils bureautiques


• Une première expérience dans le téléconseil souhaitée


• Une connaissance des prestations familiales serait un plus


• Rigueur, sens de la communication et gestion du stress

À propos de Mutualité Sociale Agricole Alpes Vaucluse

La MSA Alpes Vaucluse, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et des Hautes Alpes (la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations). Elle fait partie du réseau des 35 caisses de MSA piloté par la Caisse Centrale de la MSA (CCMSA) et couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) de son territoire.

La MSA Alpes Vaucluse recherche pour son service Famille un Téléconseiller (F/H) sur son site d'Avignon.