Réceptionniste de nuit (H/F)

Description de l'offre

Le/La réceptionniste de nuit s'occupe de toutes les activités liées à la réception. Il s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services. Ses missions sont les suivantes:
· Le/La réceptionniste de nuit répond aux demandes des clients liés à la réception (check out, check in, change, informations diverses, facturation, etc.)
· Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
· Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
· Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
· Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
· Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
· Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
· Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
· Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
· Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
· Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
· Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
Marriott International est un employeur offrant l'égalité et s'est engagé à embaucher un personnel diversifié

Profil recherché

Qualifications :

Expérience :
• Minimum 6mois d'expérience dans un hôtel de même catégorie

Compétences :
• Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client
• Savoir travailler en équipe
• Etre proactif, organisé, rigoureux
• Maîtriser l'anglais
• La connaissance du logiciel Opera est un plus

Conditions offertes:
·  Prime de nuit de 15% du salaire de base
·  Indemnité nourriture
·  13ème mois
·  Transports en commun remboursés à 85%
·  Pressing pris en charge et uniforme fourni
·  Prime d'intéressement