BTS Technico Commercial - Conseiller(ère) Entreprise Producteur H/F
Alternance Strasbourg (Bas-Rhin) Études / Statistiques / Data
Description de l'offre
Entité
Les 1000 salariés de la Direction Régionale Lorraine d’Enedis sont au service de plus d'un million de clients avec un fort enjeu de satisfaction. La Direction Régionale assure l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne et basse tension. Découvrez nos missions de distributeur d'électricité sur : https://youtu.be/uR4BjzAPJ80
La Direction Régionale Lorraine intervient sur les départements de Meurthe et Moselle, Meuse, Moselle et Vosges. A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, une nature exceptionnelle, une gastronomie mondialement connue, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.
Référence
2020-4545
Date de début de diffusion
30/01/2020
Date de fin de diffusion
27/06/2020
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
BTS Technico Commercial - Conseiller(ère) Entreprise Producteur H/F
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Enedis, est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat d'électricité, Enedis réalise les raccordements, le dépannage, le relevé des compteurs et toutes interventions techniques.
Près de 39 000 collaborateurs exploitent le réseau de distribution d'électricité le plus important en Europe.
Au sein d'Enedis, La Direction Régionale Lorraine assure le développement, l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et les constructions des réseaux électriques auprès de plus d'un million de clients.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !
Bénéficiez :
- de l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé(e), à l'écoute et prêt(e) à transmettre son savoir-faire et de son expérience;
- d'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise.
- d'aides financières (logement, mutuelle, transports...) sous certaines conditions.
Lors de votre alternance en BTS TECHNICO COMMERCIAL, vous préparerez le métier de :
CONSEILLER(E) ENTREPRISE PRODUCTEUR
principales missions :
- d’accueillir et suivre les demandes des clients,
- d’élaborer et de gérer les Contrats d’Accès au Réseau de Distribution des clients Consommateurs et Producteurs,
- de suivre le respect des engagements liés aux contrats (publication de données, qualité de fourniture, …)
- d’enregistrer les prestations et suivre leur réalisation,
- de facturer l’acheminement et les prestations associées et piloter le recouvrement des factures,
- de corriger et publier les données de comptages,
- de prendre en charge et de traiter les réclamations,
Vous serez également amené à :
- créer et activer des contrats ,
- produire les avenants, lettres avenants au contrat
- mettre en œuvre les demandes de prestations client conformément au catalogue des prestations et actualiser le contrat en conséquence,
- intervenir dans le cadre du respect des engagements contractuels; (bilan Qualité de Fourniture, suivi des engagements personnalisés présents au contrat…),
- accueillir et traiter les demandes des clients
Profil souhaité
Vous avez des connaissances techniques de base en électricité ou vous souhaitez les acquérir par la voie de
la formation ;
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel fait d’empathie, de réactivité, d’autonomie et de maîtrise de soi ;
Vous avez le souci de garantir la satisfaction des clients,
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles
Vous maîtrisez les logiciels de bureautique
Cette offre vous intéresse ? Déposez votre candidature en ligne !
Nous avons besoin:
- de votre CV;
- d'une lettre de motivation;
- d'une copie des bulletins de notes des 2 dernières années.
Date souhaitée de début de mission
27/06/2020
Société
Enedis
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Grand-Est, Moselle (57)
Ville
Montigny Les Metz
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Compétences transverses
· Autonomie
· Sens relationnel
· Rigueur
· Sens du client
· Capacité d'analyse / Esprit de synthèse