Conseiller SAV Horlogerie - H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet des demandes liées aux pièces horlogères.



À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :



Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes après-vente



Prendre en charge les montres nécessitant une intervention ou une réparation



Identifier les besoins clients et assurer un premier diagnostic



Créer et suivre les dossiers SAV



Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les ateliers horlogers



Informer les clients sur les délais, devis et suivis d'intervention



Garantir un service client premium en respectant les standards de la Maison



Participer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Profil recherché

Première expérience réussie dans l'univers de l'horlogerie obligatoire (vente horlogère, SAV ou environnement similaire)



Excellente présentation et très bonne expression orale en français



Sens du service client et excellente posture professionnelle



Rigueur, organisation et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément



Sensibilité produit et intérêt pour l'univers horloger



Bon niveau d'anglais



Maîtrise des outils informatiques

À propos de Ltd.

Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.