Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Découvrir, s'évader, partager, s'émouvoir, s'étonner, s'émerveiller, jouer, rire, admirer, se ressourcer, se retrouver. Vivre. Ensemble. Parce que ce sont ces émotions essentielles qui doivent composer notre vie, Les Hôtels (Très) Particuliers œuvre quotidiennement à être l'alchimiste de la convivialité en vous faisant vivre vos meilleurs moments.

Au sein de notre Maison du Val, située à Saint Germain en Laye, tout sera réuni pour que vous puissiez vivre une expérience professionnelle hors du commun. Ancien pavillon de chasse de Louis XIV, notre hôtel 4* propose 49 chambres, 8 espaces réunions et 1 restaurant, pouvant accueillir aussi bien des particuliers que des entreprises.

Cadre de travail idyllique, vous serez accueilli par une équipe dynamique, motivée mais surtout humaine.
Pour que cette belle aventure perdure, nous sommes à la recherche de notre Réceptionniste (H/F) en CDI à plein temps dès que possible.


A ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Supervise l’accueil des clients à la réception.
* Optimise les ventes de l’hôtel auprès de la clientèle (réservation et upgrade).
* Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients.
* Réceptionne et assure le suivi des demandes et des plaintes clients.
* Avertit ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
* Procède à toutes les opérations de préparation et d’encaissement de facture.
* Participe à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, informations clients, suivi des bugs…)
* Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions
* Assure la prise des réservations par téléphone, email ou en direct. Premier contact et véritables ambassadeurs, vous véhiculerez l'image et l'ambiance de la Maison du Val.

 
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire et vous êtes à l’aise dans le relationnel client ? Alors n’hésitez pas et venez tenter l’aventure !

Profil recherché

Passionné par votre métier, la satisfaction client et le plaisir de recevoir sont dans votre ADN. Agile, impliqué, créatif, rigoureux vous accordez une grande valeur au travail en équipe.
•           Langue anglaise est un plus.

Informations supplémentaires :
* 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs
* Tenue de travail fournie
* Cafétéria avec frigo et micro-ondes à disposition
* Indemnité repas de 8,20€/j travaillé
* Parking présent au sein du site
* Transport en commun : RER A Château de Saint Germain en Laye puis prendre le Bus n°2 direction Gare de Maisons Laffitte (arrêt Château du Val)

 
Si l’aventure des Maisons de Campagne vous tente et que vous souhaitez participer à cette formidable aventure, adressez-nous votre candidature pour contribuer à la croissance de l’idée qui nous anime au quotidien : faire des Maisons de Campagne le repère chaleureux et authentique des voyageurs en quête de verdure.