Field service engineer/ ingénieur support technique diagnostic - h/f

Description de l'offre

Vous assurez une assistance technique auprès de techniciens de laboratoires, biologistes ou encore des directeurs  au sein des laboratoires d'analyse médicale. Vous assurez la représentation de Mayoly auprès des clients dans le cadre de la politique commerciale de nos activités diagnostics. Vous accompagnez les responsables commerciaux dans la prise en compte des besoins des clients (démonstration et présentation du produit lors des consultations, formation des utilisateurs, mise en service des produits, suivi de la bonne utilisation des applications cliniques).




Missions :




• Assurer la présentation des produits, matériels et consommables développés par l'entreprise en diffusant des informations aux professionnels de la santé

• Représenter l'entreprise lors d'événements spécifiques (conférences, salons, etc.)

• Identifier et analyser les besoins techniques exprimés par les clients, en termes d'approche clinique.

• Participer à la rédaction de la partie technique afin de répondre aux offres.

Former les clients et les services à l'utilisation des équipements développés par l'entreprise

• Présenter des produits, des instruments et du matériel au personnel de santé

• Présenter leurs instructions d'utilisation (indications, contre-indications) et leurs atouts cliniques

• Développer du matériel de formation / démonstration / utilisation pour les prospects, les clients et / ou le service commercial de leur propre entreprise.

• Assurer et / ou organiser les installations de l'équipement, pendant la phase de test et de mise en œuvre, en tenant compte des paramètres logistiques

• Assurer la mise en service des équipements sur site

• Rédiger des rapports d'installation. Optimisation des équipements développés par l'entreprise

• Garantir les performances du produit et fournir une assistance technique aux clients

• Référer toutes les remarques de maintenance aux équipes de maintenance lors des sessions de formation ou lors de la mise en service des appareils.

• Participer à l'amélioration continue des produits.

• Fournir des informations techniques, scientifiques et concurrentielles, ainsi que des rapports réguliers à la hiérarchie

• Participer à l'élaboration des dossiers de procédures d'achat

• Mesurer la satisfaction client.

Profil recherché

Formation et expérience

Doté/e d'une formation secondaire minimum ou diplômé/e en Ingénérie biomédicale avec une expérience similaire de 3 ans ou plus dans l'industrie pharmaceutique/ diagnostique (in vitro de préférence) en maintenance mécanique/ électrique.  

Une aptitude générale en mécanique/ électrotechnique est requise

Compétences en systèmes informatiques et logiciels applicables

Compétences interpersonnelles dynamiques et capacité à communiquer efficacement avec divers publics et parties prenantes à tous les niveaux.

Créativité dans la résolution de problèmes techniques

Capacité à  travailler en toute autonomie

Permis de conduire ( B) en cours de validité car des déplacements sur les sites clients  sont quotidiens et dans toute la France

Un bon niveau d'anglais est un atout supplémentaire à votre candidature.

Le poste nécessite environ 4 à 5 jours par semaine de déplacement en France.

Pédagogue, orienté(e) clients et résultats, vous savez vous organiser et être force de proposition

Vous avez un esprit d'équipe «start up» et vous êtes capable de communiquer avec tous les niveaux de l'organisation et de faciliter le développement de la solution.  Vous aimez travailler avec des objectifs ambitieux dans une société pharmaceutique indépendante

À propos de Laboratoires Mayoly Spindler

Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.

Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M' en 2022, dont 65% à l'international dans plus de 100 pays. A horizon 2027, le Groupe Mayoly a pour objectif d'atteindre plus de 600 M' de chiffre d'affaires et de devenir une référence mondiale de la santé grand public.

Chez Mayoly, nous mettons la santé de tous au cœur de nos préoccupations et menons nos activités avec pragmatisme, responsabilité et bienveillance. Nous sommes engagés dans une politique RSE tournée également vers la diversité et l'inclusion. La diversité de nos employés enrichit notre culture d'entreprise, le One Mayoly, dans laquelle chacun et chacune peut se développer, grandir et performer dans un environnement d'égalité des chances.

Une entreprise où chaque collaborateur est acteur de son propre avenir et où les talents peuvent s'épanouir, en favorisant toujours la collaboration et l'intelligence collective au profit des besoins des patients, des consommateurs et des clients.