Conseiller en Service Relation Clients Lyon F/H
CDI Lyon (Rhône)
Description de l'offre
MISSION
Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.
La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.
Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?
MISSIONS
Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.
Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
On vous en dit un peu plus sur le poste ?
En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Vos missions :
* Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité
* Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée
* Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d'affaire de la Banque Postale par vos ventes
Nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement managérial bienveillant
* Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance.
* Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine.
PROFIL
Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.
La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.
Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?
MISSIONS
Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.
Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
On vous en dit un peu plus sur le poste ?
En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Vos missions :
* Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité
* Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée
* Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d'affaire de la Banque Postale par vos ventes
Nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement managérial bienveillant
* Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance.
* Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine.
FORMATION ET EXPERIENCE
* Un salaire fixe annuel de 27 à 29 KE (selon la durée de votre expérience dans le domaine commercial/bancaire), une rémunération variable composée d'éléments liés à vos résultats et ceux de votre équipe et une prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste.* Télétravail possible après montée en compétence, congés additionnels* Une mutuelle santé et prévoyance intéressante, une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise, un dispositif d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement* Des avantages CSE : chèques vacances, participation aux activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement* Une offre bancaire et assurance préférentielle* Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet et/ou de vos souhaits de mobilitéChez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel : parlons-en !
REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
€27000 - €29000 par an
TELETRAVAIL
Bac+2
TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.