CDD Opérateur colis travaux intérieurs F/H

Description de l'offre

MISSION

1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité de livraison de colis 6 jours sur 7, en tous points du territoire. Colissimo est le leader français du marché de livraison au particulier. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste !

 

Rôle et Mission :

Activités back-office :

Contrôles des retours de tournées des livreurs, recherches des adresses des colis ayant une adresse incomplète ou erronée, réfection des colis

Traitement des réclamations clients :

Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes dès le premier contact. Vous agissez pour respecter les engagements clients notamment en termes de délai et de conditions contractuelles.

Vous réceptionnez et traitez les demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et vous vous assurez du respect de la procédure de traitement des réclamations.

Vous pouvez être amené à contacter les clients par téléphone afin d’apporter une réponse fiable avec pour objectif la satisfaction client.

Les activités précisées ci-dessus ne présentent pas un caractère limitatif.  En conséquence, les nécessités d’organisation du travail peuvent conduire l’opérateur colis à exercer d’autres missions correspondant à ses qualifications professionnelles.

FORMATION ET EXPERIENCE

Afin de renforcer les équipes du back-office sur la période de fin d’année nous recherchons 2 opérateurs colis pour des activités internes.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.

 

Horaires  : 

13h/20h du lundi au samedi avec repos Samedi / Dimanche / Lundi 1 semaine sur 2


REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Inférieur au Bac

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.