Chef de projet mobile H/F - CDD

Description de l'offre

Chef de projet mobile H/F - CDD - 75 Paris

1/ Définir et mettre en œuvre la trajectoire digitale sur l' application mobile/tablette La Banque Postale

• Améliorer l'expérience utilisateur et optimiser l'efficacité des parcours (approche UX)
• Créer de nouveaux usages sur mobile et inciter à l'usage
• Enrichir les applications de fonctionnalités et services à valeur ajoutée qui répondent aux attentes clients et aux enjeux de La Banque Postale
• Contribuer aux travaux de refonte et d'optimisation depuis les phases de réflexion (liées à l'ergonomie, à la navigation et aux parcours clients) jusqu'aux analyses et ajustements post-lancement.

2/ Mise en œuvre des ambitions digitales de LBP

• Mise en œuvre de la stratégie d'enrichissement du selfcare en assurant une vision client cohérente
• Etre référent et interlocuteur exclusif des métiers et filiales pour l'ensemble des nouvelles demandes / besoins exprimés
• Valider les échéances avec les MOA/MOE
• Formaliser les besoins et participer à la mise en œuvre

• Piloter les projets relatifs à l'application mobile

• Piloter certains besoins en transverse Web et App Mobile avec l'accompagnement du chef de projet web

• Suivi des actions menées et traitement des retours clients
• Rédiger les analyses de risque

3/ Pilotage de l'activité et des évolutions des fonctionnalités banque en ligne :

• Assurer le suivi des anomalies, indisponibilités et évolutions (en lien avec la MOA) de l'ensemble des applications et du site mobiles
• Garantir la qualité de service
• Faire évoluer les services en prenant en compte les évolutions règlementaires et les besoins métiers

Ses missions sont susceptibles d'évoluer au regard de l'évolution constante des besoins en matière de digitalisation.

Profil recherché

BAC+ 5. Vous avez une expérience professionnelle de 5 à 10 ans en gestion d'application mobiles. Profil avec un anglais souhaité.

Compétences techniques

Connaissance des outils bureautiques (Office) et des technologies digitales (outils, langages, principes…)Connaissance des codes et des pratiques digitales et mobiles en particulier (OS, notifications, Tracking, …)

Compétences comportementales

• Aptitude au travail en équipe et au dialogue
• Attrait pour les nouvelles technologies
• Sens de la qualité de service et de la relation client

À propos de La Banque Postale

Raison d'être

Vous travaillez actuellement dans le monde du digital ?

Vous avez de bonnes connaissances dans la gestion de projet mobile et souhaitez mettre à profit cette expérience au sein d'une banque en fort développement ?

Alors lisez ces quelques lignes.

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.