Chef de projet de transformation H/F

Description de l'offre

La Direction Banque à Distance pilote les agences LBPCS et le Centre national de mise en relation crédit immobilier.La vocation des agences est d'assurer le conseil à distance et le développement du fonds de commerce sur des clientèles qui ont fait le choix de la relation à distance.Les conseillers à distance sont organisés en pôles mass market, relationnels, affinitaires (mon agence notamment) et patrimoniaux.La Banque à distance se transforme dès 2019 en menant des expérimentations pour élargir la prise en charge de clientèles affinitaires et intervenir en appui du réseau et du digital. Dans ce cadre, le chef de projet coordonne les actions nécessaires à cette transformation.

Vos missions

Dans le cadre des orientations du schéma distributif cible, le chef de projet :

• Réalise l'analyse d'impact et la définition des plans d'action des projets et notamment dès 2019 sur des expérimentations :
• Prise en charge des portefeuilles vacants du réseau
• Prise en charge des flux téléphoniques et mails en appui du réseau
• Appui aux parcours digitaux
• Vente à trois (appui d'expertise)

• Organise les actions avec les agences et les appuie dans la mise en œuvre effective des expérimentations
• Elabore les indicateurs de mesure de l'efficacité des expérimentations
• Réalise des bilans et définit des axes d'amélioration

Profil recherché

Vous avez des compétences avérées en:

- Pilotage et organisation de projet

- Conduite du changement

- Optimisation de processus.

Vous faites preuve de rigueur, vous êtes orienté client et avez déjà accompagné des évolutions au sein d'Entreprises?

À propos de La Banque Postale

Rejoindre La Banque Postale (LBP), c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.