Chef de projet activités bancaires

Description de l'offre

Vos missions

Le champ d'intervention couvre les aspects organisationnels, processus, parcours clients, évolution du SI, dimensionnement et maîtrise des risques.

A ce titre vous:

• Cadrer, suivre et mettre en œuvre les projets du métier
• Mettre en œuvre la conduite du changement des projets menés
• Créer, maintenir et améliorer les procédures et modes opératoires en coordination avec les parties prenantes (process owner, le réseau, les risques et la conformité)
• S'assurer de la maitrise du risque sur les activités et coordonner la résolution des incidents opérationnels
• Communiquer auprès des services et des acteurs partenaires des actualités, évolutions de processus/produits ou incidents

Profil recherché

Vous avez une bonne connaissance des produits bancaires

Vous avez une connaissance de l'écosystème et du fonctionnement des CREC.

Vous possédez une expertise en outils de pilotage et d'analyse

Vous avez une bonne maîtrise de la bureautique associée

Vous savez mener des projets et coordonner les actions de différents contributeurs

À propos de La Banque Postale

Le pôle Clients particuliers du département Vie au quotidien regroupe les Métiers Banque au Quotidien et Epargne spécialisée, atour des opérations de gestion de produits de comptes courant et d'épargne

Les enjeux du département sont les suivants :

• Contribuer aux enjeux et objectifs de satisfaction client de la Banque en contribuant à une Expérience Client de qualité
• Traiter les demandes client en flux continu en s'assurant de la bonne exécution des opérations, dans le respect de la réglementation et des règles du produit
• Harmoniser les pratiques de fonctionnement entre les services afin de garantir une QS homogène au national et améliorer l'efficacité collective

Afin de répondre à ces enjeux, le département Vie au quotidien recherche un chef de projet activités bancaires.