Alternance BFI - Chargé de projet Poste de Travail - F/H

Description de l'offre

Vous êtes étudiant(e) en Gestion de projet et souhaitez développer vos compétences professionnels dans le cadre d'une alternance ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine et ambitieuse?

Alors n'hésitez pas à postuler !

Vos missions

Au sein de la Direction de la Transformation de la BFI, vous serez rattaché au pôle Poste de Travail au sein d'une équipe de 6 personnes en charge des projets et du support utilisateur :

• Les chefs de projet sont responsables de l'atteinte des objectifs des projets. A ce titre, ils pilotent l'ensemble des acteurs projet depuis les phases d'étude (opportunité, faisabilité) jusqu'à la réalisation, au déploiement et à la mesure de l'atteinte des résultats.
• Le Business Support assure un appui quotidien auprès des équipes Front et Middle dans l'utilisation et la bonne appropriation de leurs outils de travail. Il est un maillon essentiel de la fluidité des activités et opérations des utilisateurs et un relais fort des équipes siège auprès du terrain.

Vous venez renforcer l'équipe chefs de projet et Business Support sur les projets du poste de travail, le quotidien de l'activité du Business Support et mener des travaux de fond sur l'amélioration de la qualité de service. Vous aurez l'occasion de monter en compétence sur les outils du quotidien des collaborateurs Front et Middle de la BFI : CRM, Dossier Client, GED, Ouverture de compte, Instruction de crédit, etc.

Vous aurez ainsi pour missions de :

Sur les projets :

• Analyse des besoins
• Recette utilisateur
• Conduite du changement

Sur l'activité au quotidien :

• Prise en charge les sollicitations des utilisateurs et des métiers
• Identification des irritants et suivi de la résolution par les équipes techniques

Sur les travaux de fond :

• Participer à l'amélioration de la base de connaissance de l'équipe : business support et projets qui doit migrer sous Sharepoint

Profil recherché

De formation supérieure BAC + 4 ou + 5, vous justifiez idéalement d'une première expérience en conduite de projet dans un environnement bancaire.

Vous êtes rigoureux, pragmatique, vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et collaboratifs (Teams, Sharepoint, Forms, etc.)

Une connaissance des outils CRM est un plus apprécié.

Rejoignez La Banque Postale, Banque et Citoyenne !

À propos de La Banque Postale

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Par nature citoyenne et dans le cadre de son engagement pionnier en faveur de la transition juste, la BFI accompagne également ses clients dans leurs enjeux sociétaux, territoriaux, environnementaux et numériques en apportant notamment toute son expertise sectorielle sur les sujets clés de finance durable, de mobilité, d'infra structures…

Générant 1 milliard d'euros de PNB en 2021, la BFI vise une accélération de son activité vers les Grandes Entreprises et les Institutions financières, le doublement des clients PME-ETI, la multiplication par 2,5 le volume de flux financiers traités d'ici à 2025 et le maintien de sa place de leader sur le secteur public local.