KERING AI Client Service Developer Intern

Description de l'offre

Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité en matière de couture et de prêt-àporter, de maroquinerie, de joaillerie, de lunetterie et de beauté : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. Inspirées par leur histoire et par leur patrimoine, les Maisons du Groupe conçoivent et façonnent des produits et des expériences d'exception qui reflètent l’engagement de Kering pour l’excellence, le développement durable et la culture. Cette vision s’incarne dans la signature du Groupe : Creativity is our Legacy. Comptant 47 000 collaborateurs, Kering a réalisé un chiffre d’affaires de 17,2 milliards d’euros en 2024.

Contexte

Dans le cadre de sa transformation digitale, Kering est à la recherche d’un(e) AI Client Service Developer Intern pour rejoindre l’équipe Customer Care Tech basée à Paris. Ce stage offre une opportunité unique de travailler à l’intersection de l’innovation en intelligence artificielle et de l’excellence en service client au sein d’un groupe de luxe international. L’étudiant(e) collaborera avec des développeurs expérimentés afin de concevoir, prototyper et implémenter des fonctionnalités basées sur l’IA dans Salesforce Service Cloud, contribuant ainsi à façonner l’avenir du service client à travers l’automatisation intelligente et des solutions de pointe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) AI Client Service Developer Intern pour intégrer l’équipe Customer Care Tech.

Votre opportunité

Ce stage vous permettra d’acquérir une expérience pratique en développement appliqué à l’IA dans un environnement international. Vous interviendrez sur des projets concrets et innovants qui participent à la transformation digitale du service client, tout en développant vos compétences techniques et votre compréhension du secteur du luxe.

Comment vous allez contribuer

Collaborer avec les développeurs pour concevoir, tester et intégrer des fonctionnalités d’IA au sein de Salesforce Service Cloud.
Participer au développement de Proofs of Concept (POC) pour explorer de nouveaux cas d’usage innovants.
Contribuer à la préparation des données, à l’entraînement et au réglage de modèles ainsi qu’à l’évaluation de leurs performances.
Documenter les solutions techniques et partager les enseignements avec les parties prenantes.
Assurer une veille active sur les dernières avancées en matière d’IA, de Machine Learning, de LLM et d’innovations Salesforce afin d’apporter de nouvelles idées à l’équipe.

Qui êtes-vous

·  Vous préparez actuellement un diplôme en informatique, data science, intelligence artificielle ou dans un domaine connexe.
·  Vous disposez de solides compétences en programmation (Python, JavaScript ou Apex).
·  Vous avez une bonne compréhension des concepts et outils liés à l’IA/ML (NLP, LLMs, TensorFlow, PyTorch).
·  Vous vous intéressez aux technologies Salesforce (une connaissance préalable de Service Cloud constitue un atout).
·  Vous possédez un esprit analytique et de bonnes capacités de résolution de problèmes.
·  Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un environnement international.
·  Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et motivé(e) pour apprendre au sein d’une équipe collaborative et dynamique.

NB : Ce stage commence en janvier 2026, pour une durée de 6 mois

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce stage est une occasion de travailler sur des projets à fort impact, au cœur de la transformation digitale du service client. Vous intégrerez une équipe passionnée et multiculturelle, bénéficierez d’un accompagnement technique et découvrirez le rôle clé de l’IA dans l’expérience client au sein du secteur du luxe.

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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