Technicien de Maintenance Matériel Informatique H/F - IBM - Marseille

Description de l'offre

"Customer Engineer" multi plateforme, en clientèle principalement dans le département des Bouches-du-Rhône/13 et départements adjacents, vous aurez pour missions :

· D'assurer l'installation, l'entretien et la réparation de matériels informatiques,

· D'opérer des mises à jour microcodes ou OS,

· De gérer la relation client et l'interface avec les supports,

· D'alerter votre management en cas de situations critiques pour escalade aux supports,

· De réaliser des permanences,

· De vous former sur les nouvelles technologies qui seront installées chez les clients.

Ce dernier point est essentiel dans votre vie d'IBMer.

Quelles soient destinées à accroître votre expertise dans votre métier du moment ou pour vous permettre d'évoluer dans le futur vers d'autres activités/missions au sein de notre Compagnie, la formation représente un objectif pour chaque IBMer qui doit suivre à minima 40 heures de cours par an.

Des formations en présentiel, webex ou en e-learning seront mises à votre disposition. Le système expert « Your Learning » vous permettra de construire votre plan de formation personnalisé en fonction de votre objectif.

Tout comme votre métier, vos outils évoluent en permanence :

· Le système de Deep Learning « Watson » vous facilitera les interventions avec des diagnostics et plans d'actions toujours plus pertinents, au fur et à mesure de son propre apprentissage,

· Des applications de réalité augmentée disponibles sur votre mobile permettent aux supports de visualiser votre intervention et de vous guider dans vos gestes.

Face à un secteur d'activité en évolution permanente, IBM motive et aide ses collaborateurs à évoluer pour une plus grande employabilité dans le temps.

Bienvenue chez IBM : https://www.youtube.com/watch?v=Vm23VwVM68o&feature=youtu.be

Auto req ID

248701BR
Required Education

Technical Diploma
Role ( Job Role )

System Services Representative
State / Province

BOUCHES-DU-RHÔNE
Primary job category

Product Services
Company

(0048) Compagnie IBM France, S.A.S.
Contract type

Regular
Employment Type

Full-Time
Is this role a commissionable/sales incentive based position?

No
Travel Required

No Travel
IBM Business Group

GTS
Preferred Education

Bachelor's Degree
City / Township / Village

MARSEILLE
Being You @ IBM

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise

· 3 à 5 ans d'expérience dans le métier de la maintenance de systèmes informatiques,
· Expérience en clientèle, sens de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels,
· Communication claire écrite et orale, capacité de synthèse et de restitution,
· Rigueur et méthode dans l'application des procédures,
· Motivation et autonomie,
· Réactivité, disponibilité,
· Esprit d'équipe,
· Capacité et volonté d'évoluer sur de nouveaux produits, environnements, plates-formes, métiers.
· Anglais : Niveau intermédiaire
· Très bonne maîtrise du Français

Country/Region

France
Preferred Technical and Professional Experience

BTS ou DUT dans les domaines de l'électronique ou de l'informatique.
Secondary Job Category

Other Product Services
Eligibility Requirements

*
Position Type

Professional
Early Professional Track

Not Applicable - Professional Hire
Location Statement

*
New Collar Role

Yes
Introduction

TSS (Technology Support Services) est l'une des entités de services d'IBM : elle recherche un Technicien de maintenance pour la région de Marseille.
Your Life @ IBM

Vous serez membre d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, dont le management est basé à l'agence de Marseille.

L'agence de Marseille regroupe un peu plus de 100 personnes.

Vous serez rattaché au CSE Sud d'IBM (qui regroupe les sites de Marseille, Nice, Montpellier, Toulouse et Bordeaux). Vous profiterez à ce titre des services, animations et organisations de cette entité.

Pour vos déplacements en clientèle vous disposerez d'un véhicule.

Pour vos interventions, vous serez équipé en plus des outillages nécessaires aux manipulations de pièces, d'un Laptop et d'un téléphone mobile pour les échanges avec les supports, l'ordonnancement et faire votre suivi administratif.
About Business Unit

Chez Global Technology Services (GTS), nous aidons nos clients à envisager l'avenir en leur offrant des solutions IT et technologiques complètes et un réseau mondial inégalé de mise en oeuvre. Si vous avez la capacité de vous réinventer et la curiosité technologique, vous avez votre place chez GTS !
About IBM

IBM développe et commercialise des solutions technologiques intégrant les services, les matériels, les logiciels et le financement. Leader mondial des technologies de l'information, IBM est le partenaire de l'évolution et de la transformation des systèmes d'information des entreprises et des administrations. C'est en conjuguant sa connaissance des métiers de ses clients et son expertise des technologies de l'information qu'IBM accompagne les entreprises dans la réalisation de leurs stratégies de développement et de croissance.
Nous sommes présents dans le monde entier et proposons des solutions à des entreprises très diverses.