Analista de Suporte a Servidores

Job description

Analista de suporte terceiro nível a servidores Intel com conhecimento abrangente e experiência nas seguintes tecnologias;
- Microsoft Windows Server
- Ambientes Virtualizados (VMWare vSphere, Microsoft HyperV)
- Ambientes Hospedados em Cloud (CMS, Softlayer)
- Application Servers (Citrix XenApp, Microsoft WTS)
- Sistemas de Proteção contra Malware (Symantec Enterprise Protection, Norton AV, outros)

Principais atribuições:
- Planejar e executar mudanças no ambiente de TI suportado
- Identificar oportunidades de melhorias, definir e implementar planos de ação
- Garantir atingimento dos níveis de contrato de serviço (SLA - Service Level Agreement)
- Auxiliar na definição de arquitetura e implementar projetos de transformação de TI
- Atender chamados de alta criticidade, visando a resolução e reestabelecimento do serviço
- Atualizar e criar documentos internos para auxílio ao time de atendimento primeiro e segundo nível

Características importantes:
- Pró-atividade
- Atenção aos detalhes
- Perfil investigativo
- Postura colaborativa
- Adaptabilidade
Auto req ID

194898BR
Required Education

Bachelor's Degree
Role ( Job Role )

Server Services Specialist
State / Province

SAO PAULO
Primary job category

Technical Specialist
Company

(0022) IBM Brasil-Industria, Maquinas e Servicos Limitada
Contract type

Regular
Employment Type

Full-Time
Is this role a commissionable/sales incentive based position?

No
Travel Required

No Travel
IBM Business Group

GTS
Preferred Education

Master's Degree
City / Township / Village

HORTOLANDIA
EO Statement

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise

Requerido:
- Experiência com suporte a sistemas de informação
- Inglês fluente ou intermediário
- Experiência com plataformas VMWare e/ou Citrix XenApp
- Ensino superior em fase de conclusão ou completo

Country/Region

Brazil
Preferred Technical and Professional Experience

Desejável:
- Ensino superior completo
- Experiência com implementação de ambientes virtualizados (VMWare vSphere, Microsoft HyperV, Citrix XenServer)
- Experiência com implementação de serviços de provisionamento de aplicações (Citrix XenApp)
- Certificações Microsoft, Citrix e/ou VMWare
Secondary Job Category

Services Specialist
Eligibility Requirements

.
Position Type

Professional