Responsable Développement Commercial

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Hively Hospitality réunit des professionnels de l’hospitalité qui partagent des ambitions audacieuses et les mêmes valeurs mais aussi des visionnaires de l’hôtellerie qui souhaitent développer leur projet. C’est un réseau de plus de 87 hôtels ou centres de thalassothérapies et 30 restaurants une variété de destinations, de gammes d’hôtels, de restaurants et de marques à travers toute l’Europe.

À propos de nous 

Nous recherchons un(e) Responsable Développement Commercial pour rejoindre notre équipe suisse à Genève.

Rattaché(e) à notre Directeur(trice) des Opérations Suisse, vous développerez et piloterez les actions commerciales de nos 7 hôtels franchisés situés à Genève : ils représentent plus de 800 chambres et 4 marques, de l'économique au milieu de gamme avec Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Novotel Suites, et un restaurant le Swiss Bistro.

Description du poste

Le Responsable du Développement Commercial participe à l’évolution des différents marchés, Individuel Affaire, Individuel Loisir, Groupe Business et Groupe Loisir des hôtels du Réseau Hively Hospitality à Genève.

Développement commercial :

Définir et assurer le suivi du plan d’action commercial en collaboration avec les directeurs d’hôtel et équipes opérationnelles.

Développer et enrichir la base de données clients pour accroître les parts de marché.

Entretenir et développer notre portefeuille clients, notamment dans les secteurs des voyages d'affaires individuels et des voyages de groupe loisir.

Identifier les nouvelles opportunités, planifier et organiser des actions de démarchage ciblées.

Suivre la concurrence et analyser leurs actions stratégiques.

Représenter les établissements lors de salons, forums et événements locaux, nationaux et internationaux.

Coopérer étroitement avec les Sales Managers du réseau Hively Hospitality pour favoriser les ventes croisées.

Stratégie & coordination :

Travailler en collaboration avec RM et Digital Manager du siège pour définir les actions à mener par établissement.

Support opérationnel & interne :

Apporter un soutien aux équipes opérationnelles sur les sujets commerciaux dans le suivi des comptes.

Conseiller les hôtels dans le traitement des RFI (Request for Information) et RFP (Request for Proposal) en synergie avec les Key Account Managers (KAM) du groupe Accor

Représentation commerciale :

Représenter les 7 hôtels sur la place de Genève et renforcer les relations avec les acteurs clés de la destination (Geneve Tourisme, Bureau des Congrès, etc.) et Hively Hospitality sur les évènements nationaux et internationaux.

Analyse & reporting :

Assurer un reporting mensuel structuré à la fois qualitatif et quantitatif des performances commerciales.

Proposer des recommandations basées sur les résultats et les données collectées.

Communication & visibilité :

Gérer la présence en ligne des hôtels en mettant en avant leur positionnement sur divers canaux digitaux et sur les sites web de marque, en collaboration avec la Digital Manager.

Faire vivre l’actualité des établissements sur les réseaux sociaux

Essentiel

Expérience préalable en poste à responsabilité au sein des ventes et du marketing dans des hôtels de catégorie similaire.

Maîtrise du marché national, avec la capacité de construire un portefeuille de A à Z et d'activer des comptes stratégiques.

Capacité à activer et à consolider des opportunités sur les marchés internationaux clés de la destination.

Connaissance pratique de la distribution, du marketing digital, de la gestion de la relation client (CRM) et des stratégies multicanales.

Excellent niveau d'anglais (écrit et oral) ; l’allemand peut être un atout.

Autonomie, capacité à résoudre les problèmes et proactivité pour évoluer dans des environnements changeants.

Profil recherché

Votre profil

Compétences techniques & outils

• Aisance informatique et dextérité digitale
• Maîtrise des outils : Anais, Lanyon, CVENT, Hôtellerie Suisse, Genève Tourisme, Bureau des Congrès, etc.
• Bilingue français / anglais obligatoire (allemand un atout)

Compétences organisationnelles

• Très bonne organisation, rigueur, autonomie
• Solides capacités de planification
• Réactivité et capacité à s’adapter à tous types de marchés et segments

Compétences relationnelles & comportementales

• Excellent relationnel et charisme
• Dynamisme, proactivité et curiosité naturelle
• Capacité à guider des discussions de groupe, encourager la participation et synthétiser les idées

Souplesse et adaptabilité

• Grande flexibilité face aux imprévus et aux demandes variées
• À l’aise dans des environnements multiculturels et multicanaux