CDD - COMMUNITY MANAGER EXCELLENCE D2C

Description de l'offre

Dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 6 mois, vous rejoignez l'équipe "Performance et Services DTC" au sein de la Direction Grande Europe.

La finalité de ce poste est de contribuer à la croissance rentable du Direct-to-consumer (D2C) en Europe et à l'étranger en développant la notoriété D2C et en partageant les bonnes pratiques D2C avec les marchés et autres parties prenantes D2C.

Mission :

Animer les communautés et les pratiques

• Définir la stratégie et le planning de communication
• Définir la ligne éditoriale et le plan de communication
• Représenter les communautés D2C sur Viva Engage et les newsletters D2C
• Concevoir et gérer les campagnes de communication pour développer les communautés D2C en ligne et hors ligne en s'appuyant sur les cas et témoignages des collègues
• Mesurer les résultats et optimiser la stratégie et les messages en définissant et en suivant les KPI's

Accompagner un apprenti

• Définir la mission de l'apprenti en collaboration avec le Directeur Performance & Services D2C
• Intégrer l'apprenti à la stratégie et aux enjeux D2C, en particulier sur ses missions.
• Soutenir le développement de ses compétences et sa courbe d'apprentissage chez Groupe SEB
• Le coacher tout au long de son apprentissage au sein de l'équipe D2C

Gérer les connaissances sur les pratiques

• Identifier les benchmarks et meilleures pratiques pertinents, tant internes qu'externes, avec l'aide des équipes de développement commercial D2C Offline et Online et en relation directe avec les équipes du marché.
• Structurer et maintenir une connaissance et expertise sur les meilleures pratiques.
• Suivre et surveiller l'utilisation et la satisfaction

Contribuer au développement de la notoriété des services D2C

• Diriger du point de vue créatif et de la communication la structure, la conception, la mise à jour et la notoriété des principaux actifs de l'équipe D2C
• Si nécessaire, gérer les agences externes

Profil recherché

Formation : Diplôme de Master en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent.

Expérience :

• Au moins 4 ans d'expérience en communication marketing ou dans le paysage numérique sont nécessaires.
• Expérience dans l'animation de communauté, la communication ou la planification marketing requise. Une expérience dans le domaine du numérique ou de l'e-commerce est un atout majeur.

Langue : Anglais (écrit et parlé).

Compétences techniques :

• Communication : animation et gestion de communauté
• Gestion de projet
• Connaissance des solutions de gestion de campagnes comme MailChimp
• Connaissance de la suite Microsoft, principalement Viva Engage et Teams.
• IA pour la création de contenu est un plus.

Compétences personnelles :

• Autonome.
• Leadership.
• Innovant.
• Créatif et sensible au design.
• Communicatif et persuasif.
• Capacité à travailler transversalement et à développer des relations.

À propos de Groupe SEB

Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Clad… autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s'imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d'innovation, son développement international et un outil industriel performant.

Le Groupe SEB s'engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité…) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l'environnement (économie circulaire, lutte contre le changement climatique, engagement citoyen …)