Attaché clientèle middle office PRI (h/f) - Val de Fontenay (94)
Paris (Paris)
Description de l'offre
Description de l'entreprise
La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
La Banque Palatine, c'est évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine et présente sur l'ensemble du territoire national : avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 50 agences, la Banque Palatine considère chacun comme un acteur essentiel du succès collectif.
Devenir collaborateur de la Banque Palatine, c'est :
- être engagé dans une relation de proximité avec chaque client et incarner au quotidien l'Art d'être Banquier,
- bénéficier d'un accompagnement personnalisé lors de votre intégration au sein des équipes,
- vous donner les moyens de développer vos talents et construire votre carrière professionnelle.
En tant que filiale du Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire français, vous bénéficiez de nombreuses opportunités d'évolution au sein du Groupe.
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des entreprises et des entrepreneurs ?
Vous voulez rejoindre des équipes motivées et qualifiées, portées par un esprit d'excellence ?
Comme nous, vous considérez que les métiers de la banque requièrent créativité et exigence ?
Alors rejoignez les équipes de la Banque Palatine et donnez une réelle impulsion à votre carrière.
www.palatine.fr & @BanquePalatine
Poste et missions
La direction des Professions Réglementées de L'immobilier (PRI) de la Banque Palatine - dont la clientèle se compose de promoteurs immobilier, marchands de biens ou d'investisseurs - recherche pour son service Contact En Ligne, un(e) attaché(e) middle office.
Poste en CDD d'une durée de 5 mois, situé à Val de Fontenay, à pourvoir rapidement.
Au sein d'un service de 11 personnes, vous êtes en charge des activités suivantes :
- Assurer la gestion multi canal de la relation client (téléphone, mail...) auprès des administrateurs de biens
- Assurer l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque avec un sens du service avéré
- Gérer les recherches et traiter les réclamations clients et incidents
- Apporter un appui commercial à la filière
Profil et compétences requises
Expérience
Vous avez une première expérience bancaire au sein d'une agence et/ou au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à la relation client.
Compétences techniques
Bonne connaissance de la règlementation bancaire : échanges interbancaires, normes SEPA, chèques, flux
Maitrise des outils informatiques : SAB-AT et Pack Office
Qualités requises
Dynamisme, rigueur, réactivité et organisation.
Esprit d'équipe, écoute active et sens du service client
Appétence pour les recherches sur les opérations des clients dans le cadre du traitement des réclamations
Goût du challenge et appétence réelle pour la gestion de la relation à distance
Date de publication:05/03/2018