Emploi - Chef de projet expérience client (F/H) - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Notre entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Vos missions au sein de l'équipe

Vous rejoignez l'équipe Expérience Client de Magali, composée de 12 collaborateurs.

Ce poste vous permettra de contribuer au développement de l’expérience client et à la promotion des nouveaux canaux de distribution au service de nos réseaux.

Au quotidien, vous avez pour activités principales :

·  Initier et piloter les projets distribution multicanal
·  Réaliser les cahiers des charges de ces mêmes projets
·  Déployer et adapter les process de distribution à la vente à distance
·  Identifier les nouvelles pistes de distribution ainsi que les axes d’optimisation de l’existant
·  Développer de nouveaux parcours utilisateurs en suivant les principes de charte/maquettes UX/UI
·  Participer à la recette des fonctionnalités mises en place
·  Elaborer des supports d’accompagnement à destination des distributeurs
·  Représenter le département lors des déploiements de projets
·  Assurer le support des utilisateurs sur les nouveaux process
·  Sensibiliser et former les clients internes et les distributeurs
·  Participer à une veille des nouveaux canaux de distributions

Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur nos sites de province.

Le profil que nous recherchons

De formation supérieure en Marketing, Distribution ou Digital, vous avez une première réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous connaissez les canaux de distributions notamment le digital ainsi que les techniques de gestion de projet et vous maîtrisez les processus de conception et de déploiement.

Vous avez une très bonne connaissance du fonctionnement des pratiques et des principaux acteurs de l’écosystème du marketing digital, des outils du web et des tendances marchés.

Vous savez mettre en œuvre des actions pour améliorer l’expérience client, en assurant un contact efficace avec les différents interlocuteurs du groupe et bénéficiez d'aptitudes à la création, l'animation, le pilotage, le suivi des actions.

Une expérience dans le secteur de l’assurance sera un atout.

Ce poste est basé à Paris 13ème (Tours DUO) avec la possibilité de télétravailler (5 jours par mois les 6 premiers mois puis 10 jours par mois ).

·  28 jours de congés par an et 14 RTT (en 2023)
·  Mutuelle, prise en charge à 75% des transport en commun, complément familial, accès au CSE dès 6 mois de présence avec enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc... pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !
·  Un niveau de Participation / Intéressement avec abondement très compétitif (demandez-nous à l’oral)
·  Un salaire de base à définir selon votre expérience
·  Une politique de on-boarding pour vous intégrer au mieux !
·  BPCE Assurances IARD a reçu la Certification Great Place to Work

Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

·  Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
·  Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

·  Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
·  En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
·  1 er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
·  35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
·  6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

·  1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
·  1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...