Alternance – Expert de la Relation Client H/F – Reims

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Venez enrichir votre expérience en rejoignant le GroupeNatixis réélue « Top Employer France 2018 ».

Avec plus de 17 000 collaborateurs, nous disposons d'expertises métiers fortes et très diversifiées :assurance ,finance de marché , paiements, gestion d'actifs, IT,Risques , Compliance…

Natixis Financement , 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe BPCE.

Dans un contexte de développement de son activité (nouveaux produits, nouveaux partenariats en France), nous recherchons de nouvelles compétences qui participeront à sa dynamique et à son déploiement.

Natixis Financement recherche pour son Centre de Relation Clientèle (CRC) de Reims un :

Expert de la Relation Client pour un contrat d’alternance de deux ans à compter de Septembre 2018 .

Poste et missions

Au sein de notre service de la Direction des opérations et du CRC de Reims, en charge l'harmonisation des pratiques sur tous les métiers, vous serez en charge de :

·  Contribuer à l'harmonisation des pratiques ;
·  Réaliser des supports de formation à destination des collaborateurs ;
·  Participer à la mise à jour des outils de formation collaboratifs (Yoono) ;
·  Etre force de proposition dans la réalisation d'animations inter agences ;
·  Réalisation d'ateliers collaboratifs.

Profil et compétences requises

C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse. Vous préparez un Master dans le domaine de la Relation Client ou du Marketing (Université ou Ecole de commerce).

Vous maitrisez les outils informatiques (notamment le Pack office), vous avez de bonnes qualités rédactionnelles. Vous avez un réel attrait pour les nouvelles technologies web et connaissez le milieu bancaire et plus précisément du crédit consommation .

Une connaissance des outils Web permettant de réaliser des quizz, des questionnaires ou sondages serait un plus.

Si vous aimez le travail d'équipe, êtes rigoureux, organisé, curieux et avez un bon relationnel, alors n'hésitez pas à postuler à cette offre d’alternance ! Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Merci d’ indiquer votre rythme d’alternance , ainsi que le type de contrat (professionnalisation ou apprentissage).