CDD 6 MOIS - Chargé de gestion et relation client F/H - Reims

Description de l'offre

Notre activité

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !

Qui sommes-nous ?

BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.

Nous concevons des solutions d’ assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.

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Vos missions au sein de l'équipe

Rattaché(e) à la direction du Centre d'Expertise et de Relation Client, la filière Opérations Épargne a pour mission de prendre en charge les actes de gestion des contrats d'Assurance Vie Individuelle et des contrats d'Assurance Retraite destinés aux particuliers, entreprises et professionnels, tout en assurant la relation avec les distributeurs BPCE. Au sein de cette filière, nous organisons notre travail à travers trois départements (deux basés à Lezennes et un à Reims) ainsi qu'un pôle d'expertise situé à Paris.

En tant que Gestionnaire des Contrats d'Assurance Vie et Retraite, votre rôle sera de :

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Assurer la gestion des contrats : Prendre en charge les actes de gestion (affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire, etc.) tout en respectant les délais, les procédures internes et le cadre de gestion des risques.

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Produire des actes de gestion : Traiter les demandes de manière effective et précise, en garantissant la conformité et la qualité des actes produits.

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Gérer les relations : Être en relation avec divers interlocuteurs externes (clients, distributeurs) et internes (équipe, services connexes) afin d'assurer une communication fluide et efficace.

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Identifier les cas complexes : Reconnaître les dossiers nécessitant une expertise spécifique et solliciter la personne adéquate pour assurer une gestion optimale et la résolution des problèmes.

· 
Participer à des travaux transverses : Contribuer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques en place au sein de la filière.

Vos atouts pour réussir

·  De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3), vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’univers bancaire ou assurantiel.
·  Maîtrise des outils bureautiques.
·  Rigueur et souci de l’intérêt des clients ainsi que de l’aboutissement des dossiers.
·  Adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs.
·  Capacités d’analyse et aptitude à travailler en équipe.

Ce que nous offrons :

·  Environnement de travail :  Un environnement dynamique et collaboratif.
·  Rémunération :  Un salaire compétitif de 25/28K€ selon profil.
·  Avantages :  Un package de rémunération attractif incluant :
·  Intéressement/participation avec abondement.
·  Tickets restaurant.
·  Complémentaire santé/prévoyance.
·  Retraite complémentaire/supplémentaire.
·  Télétravail.
·  Avantages du comité d’entreprise.

Pourquoi nous rejoindre ?

De réelles opportunités de carrière et de développement

·  Une politique de mobilité dynamique : ​1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
·  Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
·  Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
·  Un accompagnement personnalisé et de proximité par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.

Et aussi, de nombreux avantages …

·  Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
·  Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
·  Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
·  Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
·  Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
·  Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
·  Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)

Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)

·  88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
·  + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
·  Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.

Un environnement de travail stimulant et serein

·  Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
·  Un parcours d’intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

Une stratégie ambitieuse

·  Ambition : nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !