Gestionnaire Client H/F

Description de l'offre

1. Traiter et mettre à jour les contrats clients
Traiter et valider l'ensemble des éléments transmis suivant les procédures établiesSaisir informatiquement les actions réaliséesTransmettre le dossier au service concerné pour la suite du traitementTraiter les modifications contractuelles et les anomaliesGénérer les factures, avoirs, et procéder au recouvrement
2. Gérer la relation clients
Conduire, réceptionner et traiter les appels clients suivant les procédures établiesCoordonner le traitement des demandes avec les clients et les prestatairesInformer et conseiller les clients, analyser et régulariser les dysfonctionnements
3. Gérer les demandes internes
Traiter les demandes de rappel des clientsTraiter et suivre les incidents de prestation de service>

Profil recherché

Issu(e) d'une formation BAC à BAC +2 commerce et/ou gestion, vous justifiez d'une première expérience en relation clients et/ou au sein d'un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire.

Pour assurer les missions confiées vous devez être organisé(e) et rigoureux(se) pour garantir la fiabilité des données enregistrées, être capable de gérer des flux importants et être réactif dans toutes les situations liées à la mission.



Horaire hebdomadaire : 35h hebdo du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00

Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuners, mutuelle entreprise, participation, intéressement...

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Établissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1 400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.