TECHNICIEN PRODUCTION ACPS - BLOIS H/F

  • Par Groupama
  • CDI
  • Blois (Loir-et-Cher)
  • Ingénierie / Gestion de production
2016-10-15T05:56:12+0200

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Intitulé du poste

TECHNICIEN PRODUCTION ACPS - BLOIS H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein du Pôle Production ACPS, vous avez pour rôle
d'analyser, élaborer, gérer et suivre les contrats du marché ACPS, en concourant activement à la qualité du service client, tout en apportant un soutien au réseau commercial.

Dans le cadre de votre activité, vos missions :
- Analyse et sélection des demandes de souscription sur le marché ACPS (mesure et appréciation des risques, vérification des conditions d'acceptation conformément aux normes à respecter, acceptation ou refus de la souscription)
- Elaboration , contrôle, gestion et suivi des contrats du marché ACPS (saisie des contrats dans le système d'informations, émission des contrats adaptés à la nature et aux caractéristiques de chacun des risques, aménagement des garanties, suivi des contrats, édition des avenants et clauses particulières, prise de contact avec les clients, gestion des résiliations auprès des compagnies...)
- Modification des contrats dans le cadre de la révision des garanties sous le contrôle de l'unité de gestion Qualité et Maîtrise du portefeuille
- Traitement des demandes de réclamations dans son champ de compétences
- Conseil et assistance du réseau commercial (prise en charge téléphonique...)
- Conseil et assistance des clients (prise en charge téléphonique des clients, proposition des services, gestion des mails et des courriers des clients, appels sortants...)
- Mise à jour des tableaux de bord techniques de son activité, rendre compte à sa hiérarchie

Profil

De formation supérieure Bac+2 ou expérience équivalente, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et votre esprit d'équipe.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/10/2016

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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