Community Manager H/F

Description de l'offre

Community Manager H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Vos futures missions

Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d’un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant :

- Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube…),
- Un programme d’ambassadeurs internes actif,
- Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn, 

Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l’animation, la production de contenus et le développement de l’engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe.

Ses missions principales: 

1. Stratégie social media & planification

- Participer à l’élaboration des plans de communication social media,
- Proposer des idées de contenus et d’activations adaptées aux cibles et aux plateformes,
- Contribuer à la cohérence éditoriale globale. 

2. Création de contenus & production

- Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux, 
- Produire des contenus à destination du programme d’ambassadeurs, 
- Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social,
- Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes…),
- Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire.

3. Animation des communautés & modération

- Assurer la publication et la programmation des contenus,
- Gérer la modération (commentaires, messages privés),
- Développer l’engagement et les interactions avec les communautés,
- Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés.

4. Animation du programme ambassadeurs 

- Contribuer à l’animation du programme d’ambassadeurs internes,
- Proposer des contenus prêts à l’emploi pour faciliter la prise de parole,
- Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn.

5. Paid media (contribution)

- Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta,
- Suivre les indicateurs de performance des campagnes,
- Participer à l’optimisation des ciblages et formats.

6. Reporting & analyse de performance

- Suivre les indicateurs clés,
- Réaliser des reportings réguliers,
- Analyser les résultats et formuler des recommandations d’amélioration.

7. Veille digitale

- Assurer une veille sur les tendances social media,
- Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes,
- Proposer des axes d’innovation.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Formation et expérience:

- Bac +5 en communication, marketing digital ou équivalent,
- Première expérience significative en community management ou communication digitale. Une expérience en environnement corporate ou institutionnel est un plus. 

Compétences techniques et comportementales:

- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling,
- Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, notamment LinkedIn,
- Bonne connaissance des codes éditoriaux propres à chaque plateforme,
- Bases en analyse de performance (KPIs social media),
- Notions sur la suite Adobe,
- Créativité et curiosité,
- Rigueur et sens de l’organisation,
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément,
- Esprit d’équipe,
- Aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs variés (dirigeants, métiers),
- Sens des enjeux d’image et de communication institutionnelle.

Profil principal
Marketing / Communication
Communication

Statut conventionnel appliqué/classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non spécifié