Chargé de services sous-traités H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de services sous-traités H/F

Description de la mission

En tant que  Chargé(e) de Services Sous-Traités H/F , vous êtes garant de la bonne exécution des prestations externalisées (ex : nettoyage, accueil, restauration, conciergerie, parc auto...) dans le respect des engagements contractuels, des exigences réglementaires et des attentes des utilisateurs.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de services sous-traités, les prestataires et les utilisateurs internes pour assurer un service fluide, conforme et de qualité.

Vos principales activités sont:

1) Suivi opérationnel des prestations
- Contrôler la bonne exécution des prestations de votre périmètre,
- Vérifier les rapports d'intervention, devis, factures et livrables,
- Participer aux réunions de suivi avec les prestataires,
- Coordonner les interventions en cas de dysfonctionnement.

2) Appui technique & accompagnement des utilisateurs
- Être le relais entre les utilisateurs, les prestataires et le coordinateur,
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des services,
- Expliquer les règles d'usage et consignes internes,
- Gérer les demandes spécifiques en lien avec les prestataires.

3) Suivi de la conformité, des données et de la performance
- Veiller au respect des obligations réglementaires (sécurité, hygiène…),
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi,
- Produire des indicateurs de qualité, performance et consommation,
- Participer aux audits internes et externes.

4) Appui administratif et budgétaire
- Contrôler les éléments de facturation,
- Suivre les engagements budgétaires,
- Contribuer à l'élaboration des prévisions budgétaires,
- Participer à la rédaction ou mise à jour des documents contractuels.

Profil

Compétences
- Capacité d'analyse de données et maitrise des tableaux de bord,
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365),
- Connaissance en gestion de contrats de prestations (serait un plus).

Savoir-être
- Sens du service client et posture de conseil,
- Organisation, réactivité, rigueur et autonomie,
- Bon niveau de communication orale et écrite,
- Capacité à travailler en transversalité et à communiquer efficacement,
- Esprit d'initiative et force de proposition,
- Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation,
- Flexibilité intellectuelle.

Permis B obligatoire
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l'ensemble de la Caisse Régionale.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au cœur de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
- Une diversité de missions mêlant technique, relationnel et gestion.
- Un environnement stimulant, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Profil principal

Autres métiers - Autres métiers

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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