Chargé de communication expérience clients H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de communication expérience clients H/F

Description de la mission

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et l'expérience clients en lien avec les membres de l'équipe communication, gestion, marketing, digital et d'autres équipes internes.

·  Contribuer au déploiement des plans de communications expérience clients en lien avec les Directions métiers santé-prévoyance, retraite et rentes (déployer le plan existant, proposer de nouveaux sujets, recueillir les besoins métiers)

·  Réaliser les emailings/SMS/notifications/courriers et paramétrer leur envoi (proposer et co-construire les messages et la volumétrie + dates de diffusion avec les métiers)

·  Réaliser les supports et les actualiser : écrits, images, vidéos, etc. (flyer, guide, contenus web, bandeaux, vidéos tuto et de présentation des outils)

·  Évaluer les actions en mesurant l'impact et la performance des campagnes de promotion (suivre et enrichir les indicateurs de la digitalisation en lien avec les autres Directions et proposer des pistes d'amélioration tant sur les actions que sur les indicateurs, participation au comité de promotion des espaces digitaux)

·  Collaborer avec la chef de projet expérience client pour contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (travailler sur les recommandations à actualiser/créer)

·  Être un interlocuteur opérationnel entre les différentes directions dès lors qu'une communication client s'avère nécessaire (rôle de traducteur, planificateur entre Gestion – Digital – MOA – Inspection)

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

·  Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe

·  Expérience de 2 ans minimum en marketing / communication, idéalement dans le secteur des assurances

·  Compétences en production de contenu et de plans de communication

·  Excellentes compétences en communication écrite et orale

·  Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements

·  Créativité et capacité à proposer des idées innovantes

·  Maîtrise des outils de création graphique et des logiciels de gestion de campagnes : Canva, outil d'emailing (mailjet), powerpoint, etc.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Marketing / Communication - Communication

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

40 000 €

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

30/10/2025

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