Chargé relation client H/F

2016-11-26T05:40:14+0100

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Chargé relation client H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Mutuaide Assistance, filiale assistance du groupe Groupama, développe dans le cadre de son activité un cabinet de courtage spécialisé dans les assurances voyage.

Nous recherchons 1 Chargé de Relation Client H/F
Postes basés à Nantes (44),

Vous intégrerez la structure Mutuaide Courtage qui intervient notamment dans le cadre des annulations voyage.

A ce titre :
• Vous serez en charge du standard en réception d'appels
• Vous procéderez à l'ouverture des dossiers d'indemnisation (recueil des éléments du sinistres, envoi du dossier d'indemnisation à compléter par le client)
• Vous redirigerez les assurés vers les Gestionnaires en assurances pour le suivi de dossier ou pour les questions portant sur les garanties souscrites

ORGANISATION DE TRAVAIL
Du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h30-18h30, sur la base de 34h30 hebdomadaires.

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération de 1600€ brut par mois sur 13 mois, 37h50 hebdomadaire + RTT, remboursement de 100% du titre de transport, ticket restaurant.

POSTULER
Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com
Référence : CRC/Mouvy/16

LOCALISATION DU POSTE
Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES

Profil

PROFIL
Au-delà d'un diplôme, vous avez le sens du service et de la relation client. Vous avez une expérience en centre d'appels.
Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se), vous aimez le travail en équipe, ce métier est fait pour vous !

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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