TECHNICIEN SINISTRES AUTO (IRSA / IDA) HF - TULLE (19)

Description de l'offre

- Vous prenez en charge les déclarations de sinistres matériels auto et/ou TMA standards par téléphone ou reçues par écrit et en assurez le suivi dans le respect des normes de qualité fixées par l'entreprise.
- Vous vérifiez les garanties du contrat, procédez à l'instruction du dossier et déterminez les responsabilités en cause.
- Vous prenez les mesures nécessaires d'expertise et procédez à l'indemnisation de nos assurés dans les meilleurs délais.
- Vous déterminez le cas de barème IRSA et gérez les dossiers en procédure d'escalade dans le respect des règles et des délais imposés par la Convention
- Vous participez activement à la valorisation des offres de services (Auto presto; auto nuevo, rent a car; groupama assistance...) et orientez le client vers les prestataires référencés.
- Vous détectez toutes les opportunités commerciales et en informez le réseau commercial

Profil recherché

De formation BTS Assurances ou BAC+2 avec expérience significative dans le domaine de l'assurance, vous avez une bonne connaissance de la gestion de sinistres auto et de la relation client.

La maîtrise de la convention IRSA est nécessaire sur ce poste.

Qualités relationnelles et sens du service indispensables.

À propos de GROUPAMA D OC

Groupama d'OC, première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au cœur de ses priorités à travers son réseau de proximité. Quelques chiffres clés : 793 M€ CA; 345 points de vente; 478 000 sociétaires; 1800 collaborateurs.