Retail Experience Data Analyst Galeries Lafayette Champs-Elysées H/F

Description de l'offre

ROLE

Vous participez à la création d'un Magasin iconique et disruptif sur la plus belle Avenue du monde, s'inscrivant dans l'élan de renouveau des Champs-Elysées. Ce nouveau lieu porte la promesse d'un concept innovant en faveur de la mode, de la création et de l'excellence relationnelle.
En qualité de Retail Experience Data Analyst, vous intégrez l'équipe digital et êtes directement rattaché à la Head of Digital & Innovation.
Vous êtes orienté innovation et votre approche est data-centric. Votre rôle consiste à amener cette vision, de A à Z dans un esprit start-up.
Votre réflexion porte sur le ciblage de la data qui accompagne cette conduite du changement, vers le retail de demain et de mettre en place les outils adaptés. Via votre analyse et vos insights, vous transformez les données en informations directement exploitables pour notre business model.

MISSIONS

DATA ENTREPRENEURISHIP

- En qualité de chef d'orchestre, vous êtes en charge d'exploiter la data au profil du magasin Galeries Lafayette Champs Elysées.
- Vous collaborez avec les Directions marketing, DSI, Responsable client, ainsi qu'avec des datas scientists afin d'amener une vision transversale du client par l'analyse data.
- Vous préconisez les technologies (et les systèmes, les data services etc.) nécessaires à mettre en place pour la collecte et l'analyse de data, en étroite collaboration avec la DSI et l'équipe DATA.
- Afin de concrétiser vos idée/préconisations : vous concevez et suivez la mise en œuvre des projets data en étroite collaboration avec des partenaires internes et/ou externes identifiés.
- Vous assurez la bonne intégration des données dans l'écosystème Galeries Lafayette (socle client = base client, catégorie, data lake, etc.)

RETAIL FIRST : BIEN CONNAITRE SES CLIENTS

- Vous considérez la data avec un focus 360° : COLLECTE, QUALITE, DEFINITION et VISUALISATION.
- Votre démarche va au-delà de la macro-segmentation figée ; vous analysez et détectez des profils fins et dynamiques, tendances, opportunités ayant une valeur ajoutée pour l'entreprise.
- Vous développez les sources de data pour acquérir une vision transversale et plus précise du client.
- Vous identifiez et ciblez les données clients à forte valeur ajoutées (ex : segment prioritaire) et préconisez des plans d'actions.
- Vous publiez régulièrement des « Client Performances reporting » destinés à une analyse client omnicanale et transverse.
- Vous travaillez régulièrement avec le Community Manager sur la e-reputation et l'analyse croisée des social data/client data.
- Vous échangez régulièrement avec les équipes de vente (Clienteling Ambassador & Sales Manager) pour favoriser la collecte de data client (fiche client qualitative & quantitative) et vous tenez compte des feedbacks du terrain et de l'analyse pour améliorer le process de collecte de data.

Profil recherché

Vous êtes passionné par la data et avez une forte sensibilité pour l'expérience client dans un environnement retail.
Vous avez déjà une expérience entre 3-5 ans sur un poste similaire soit chez un pure player, cabinet de conseil spécialisé en data ou département DATA chez un retailer. Vous avez déjà travaillé sur des projets autour des sujets de smart data, intelligence artificielle, machine learning.
Vous avez une excellente compréhension des enjeux du retail performance.
Au-delà de l'analyse, vous êtes avant tout, orienté action !
Expérience en statistiques et analyse de données, à l'aide de SQL, seraient un plus.
Vous avez une approche entrepreneuriale et avez déjà mené des projets en toute autonomie dans vos précédentes expériences.
Vous aimez l'analyse et savez prendre de la hauteur afin de cibler les actions à forte valeur ajoutée.
Vous faites preuve d'une très grande créativité et savez vous montrer force de proposition.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous avez envie de rejoindre un projet ambitieux.
Vous n'avez pas peur de la page blanche…
Vous avez une bonne culture générale sur tout ce qui concerne : le retail, le service, les innovations, les nouvelles technologies etc. ces sujets vous passionnent !

Poste à pourvoir en CDI
Statut cadre
Paris 8ème
A partir de Janvier 2019.