Hôte / Hôtesse de Reception Conciergerie ( Front Office ) - JDA (F/H) (H/F)

Description de l'offre

5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris. De catégorie de 2* à 5*, tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot. Nous recherchons un / une : ALTERNANCE – Hôte / Hôtesse de Reception Conciergerie ( Front Office ) - JDA (F/H) Poste à pourvoir à Marne La Vallée Missions: Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de l’équipe réception de l’un de nos hôtels Disney®. Intégré(e) à une équipe de 50 à 100 collaborateurs, ce département est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous serez amené(e) à : Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles. Informer le visiteur sur le contenu de son package de réservation et lui donner des indications concernant l’organisation de son séjour. Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos Visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes. Guider les visiteurs dans le lobby (hall) de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions. Optimiser leur journée sera votre objectif. Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (piscines fermées,…) en proposant des solutions alternatives. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour. Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, dîner-spectacle, petit-déjeuner… Profil souhaité : Vous préparez à la rentrée 2018-2019 une Mention Complémentaire Accueil et Réception ou un BTS Management en hôtellerie restauration, option C management d’unité d’hébergement. Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international. Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l’école. Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l’anglais (B1) ainsi qu’une troisième langue européenne (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 7h00 et 00h30). La différence Disneyland Paris ? - L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes. - Avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas et ne laissent pas place à la routine. - Evoluer professionnellement et personnellement dans le monde hôtelier grâce à l’implication de votre tuteur et d’un management de proximité. - Un parcours d’intégration complet ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu. - Disneyland® Paris offre la possibilité à ses alternants de poursuivre sur un poste d’assistant manager (CDD/CDI) en fonction de la performance pendant la durée de l’alternance. - Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique. Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 15 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de Visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !