ALTERNANCE – Tourisme / Accueil Attractions – JDA H/F

Description de l'offre

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort. Nous recherchons un / une : ALTERNANCE – Tourisme / Accueil Attractions – JDA H/F Poste à pourvoir à Marne La Vallée Missions: Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de la division Parc Opérations composée de 1700 Cast Members (employés Disney) et vous rejoindrez une équipe de 100 à 200 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous serez amené(e) à : Participer au bon fonctionnement de l’attraction de sa mise en marche à sa fermeture journalière : en cela vous êtes un véritable acteur de terrain. Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos Visiteurs en lien avec le thème de votre attraction et dépasser leurs attentes ! Contribuer à l’efficacité opérationnelle dans votre attraction (temps d’attente, embarquement des Visiteurs, réponses aux questions…), en faisant preuve de réactivité et en veillant au respect des consignes de sécurité pour vous, nos Visiteurs et vos collègues. Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (attractions fermées, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour. Occuper l’ensemble des positions de votre attraction : de l’accueil, à l’embarquement et au débarquement des visiteurs, à la distribution des FASTPASS et à la gestion de la tour de contrôle. Sensibiliser les visiteurs sur les restrictions liées à votre attraction : âge, taille,… afin d’en garantir la sécurité. Profil souhaité : Vous préparez à la rentrée 2018-2019 un baccalauréat professionnel accueil-relation clients et usagers ou brevet technicien supérieur tourisme. Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international. Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l’école. Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30). La différence Disneyland Paris ? - L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes. - Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre tuteur et d’un management de proximité. - Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu. - Des possibilités de poursuite de vos d’études vers un niveau supérieur après l’obtention de votre diplôme. - Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique Séduit ? Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 15 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de Visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !