ALTERNANCE – Assistant (e) Manager Accueil – JDA H/F

Description de l'offre

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort. Nous recherchons un / une : ALTERNANCE – Assistant (e) Manager Accueil – JDA H/F Poste à pourvoir à Marne La Vallée Missions: Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de l’équipe d’encadrement de la division Parc Opérations composée de 1700 Cast Members (employés Disney) et vous allez contribuer au management d’une équipe de 100 à 200 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous serez amené(e) sous la supervision de votre tuteur et votre équipe d’encadrement à : Contribuer à la gestion des opérations quotidiennes, coordonner les équipes terrain (mise en route des attractions, gestion journalière, fermeture… : pas de place à la monotonie tous les jours sont différents. Construire et animer les briefings de votre équipe : véritable moment d’échange et élément moteur de la journée ! Analyser l’efficacité opérationnelle dans votre attraction (temps d’attente, embarquement des Visiteurs, …) et prendre les actions correctives nécessaires. Accompagner et coacher votre équipe sur le thème de l’excellence de service. Accueil, interaction, attention au détail : vous serez un véritable modèle pour votre équipe. Communiquer (e-mail, réunion) avec les différents départements supports qui vous accompagnent dans la réussite de votre quotidien (Ressources Humaines, Maintenance, etc.) Maitriser l’ensemble des procédures de sécurité liés à votre attraction. Profil souhaité : Vous préparez à la rentrée 2018-2019 une Licence dans le domaine du tourisme. Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde du management et de la relations clients dans un contexte international. Vous êtes d’un naturel curieux, vous n’hésitez pas à poser des questions et à élargir votre domaine de compétence. Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l’école. Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30). La différence Disneyland Paris ? - L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes. - Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre tuteur et d’un management de proximité. - Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu. - Des possibilités de poursuite de vos d’études vers un niveau supérieur après l’obtention de votre diplôme. - Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique. Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 15 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de Visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !