Accueil Animation - Hôte / Hôtesse de Billetterie - Vacances de Noël (H/F)

Description de l'offre

Vacances de Noël - Accueil Animation - Hôte / Hôtesse de Billetterie (F/H) Poste basé à Marne-La-Vallée Résumé du poste: Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort. Vos missions ? Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de la division Parc Opérations composée de 1700 Cast Members (employés Disney) et vous rejoindrez une équipe de 100 à 200 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Responsabilités: Vous serez amené(e) à : • Intégrer une équipe de 50 à 150 collaborateurs au sein de la Billetterie du Parc Disneyland® ou de la Billetterie du Parc Walt Disney® Studios ou du Bureau des Passeports Annuels ou du Parking Visiteurs. L’objectif est d’accueillir, conseiller et proposer le billet, le service le plus adapté à nos visiteurs venus du monde entier. • Fidéliser nos visiteurs, par la mise en avant des passeports annuels ou billets « multidays » le plus adapté aux besoins du visiteur par de la vente conseil. • Créer des moments d’interaction avec nos visiteurs, vous serez la 1ère personne avec laquelle nos visiteurs seront en contact direct (achat de billets, accueil au péage de notre parking, accueil aux tourniquets, …). • Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Problématique de billet, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour. • Gérer la gestion des flux des visiteurs avant l’accès aux parcs à thèmes et lors de la sortie (après les parades ou à la fermeture). Votre profil ? • Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) d’évoluer dans le monde de la relation clients dans un contexte international. • Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à maitriser et retenir de nombreuses procédures. • Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l’anglais (B2) et d’une troisième langue européenne (B1) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week•end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30) La différence Disneyland Paris ? • L’opportunité de travailler dans un contexte international et gérer des situations complexes. • Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication d’un management de proximité. • Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu. • Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique Séduit(e) ? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents ! Informations Supplémentaires: Ces contrats couvrent uniquement la période des vacances de Noël Veuillez noter que l'entretien à lieu à Marne-la-Vallée. Sur Disneyland Paris: Disneyland® Paris est une entreprise où les rêves deviennent réalité. 16 000 Cast Members travaillent ainsi dans près de 500 métiers opérationnels et transverses, sur scène ou en coulisses. Leur mission : faire vivre une Expérience Disney inoubliable à nos visiteurs au sein de nos 2 parcs d’attractions, nos 7 hôtels ou encore le Disney Village. Grâce à la passion et à l’enthousiasme de nos équipes, notre entreprise est devenue la première destination touristique en Europe !