Chargé.e de support informatique - h/f

Description de l'offre

Les challenges à relever avec votre équipe

Gérer les incidents, demandes ou anomalies de premier et second niveau (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) des produits « Entreprises » & « Aides »
Réaliser les recherches nécessaires via l'écriture et l'exécution de requêtes en bases de données ou via l'interprétation des Logs résultantes des traitements
Participer aux tests de non régression et de continuité de service
Communiquer à l'oral et par écrit avec les usagers et avec toutes les parties prenantes de votre périmètre
Contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs et à l'optimisation de l'utilisation du SI
Apporter conseil et assistance pour une utilisation optimale du système d'information
Suivre la qualité et la conformité des produits "entreprises" & "aides" afin de capitaliser les retours terrain
Contribuer aux évolutions et améliorations des produits « Entreprises » & « Aides » en relation avec les équipes en charge du développement
Identifier les risques éventuels sur le périmètre confié et alerter si nécessaire

Profil recherché

Nous attendons votre candidature avec impatience

Vous êtes diplômé.e d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine informatique
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires

Vous êtes reconnu.e pour vos connaissances techniques du web, des langages objets et du SQL, des outils requête (en particulier sur les BdD Oracle) et de la structuration des API
Vous êtes faites preuve de rigueur au quotidien et d'un bon esprit d'analyse
Vous orientez votre action vers la satisfaction des utilisateurs et vous disposez d'un bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral
Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'une bonne aisance relationnelle
Vous êtes animé.e par l'amélioration continue et l'innovation

Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !




Référence offre : 2024-67312




Plus que quelques étapes pour nous rejoindre

Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement

Vous êtes curieux.se ? Motivé.e par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail !

La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Direction des systèmes d'informations France Travail

Votre environnement

Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l'emploi ?

A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?

Attiré.e par le travail collectif et de nouveaux challenges ?

La DSI de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.