Technicien Support & Plateformes Industrielles (N2) - Freelance - Collective.work - Biarritz

Description de l'offre

Contexte

Mission de longue durée à Biarritz avec 2 jours de télétravail.
Anglais professionnel obligatoire.
Séniorité requise : 8 à 10 ans d’expérience minimum.

Missions

Assurer la permanence incidents : surveiller la file OneServiceNow, prendre en charge les P1/P2/P3 dans les délais (15 min / 1 h / 4 h), diagnostiquer à distance via BOMGAR, résoudre ou transférer au bon groupe avec un contexte complet, renseigner le ticket de façon exhaustive.

Traiter les demandes simples (création de comptes sur les consoles, installations unitaires) et les industrialiser (scripts PowerShell, packages OCS, procédures).

Administrer quotidiennement les plateformes : BOMGAR (groupes, comptes, accès fournisseurs, nettoyage), ACRONIS (suivi des sauvegardes, incidents, agents), SYNCOVERY (policies, erreurs), TFS (partages, droits), WSUS (suivi des patchs, écarts), OCS (inventaire, écarts, packages), SEP et EPO Cloud (conformité).

Produire la météo quotidienne / hebdomadaire des plateformes, ouvrir un ticket et traiter tout écart ; contribuer à l'automatisation de la météo.

Suivre les indicateurs de sécurité du parc : PC patchés < 30 jours (98 %), clients EPO déployés (100 %), conformité policy (99 %), antivirus présent partout ; relancer et corriger les PC non conformes.

Mettre à jour les référentiels (OCS, CMDB, AD) et la base de connaissance pour réduire les escalades du helpdesk.

Outils & Environnement

OCS Inventory

Support technique

Symantec

WSUS (Windows Server Update Services)

BOMGAR

ACRONIS

SYNCOVERY

SEP et EPO Cloud

Gestion de parc et sécurité endpoint

Certification ITIL Foundation appréciée

Microsoft Endpoint / MD-102 appréciée

Conditions de travail

Lieu : Biarritz

Télétravail : 2 jours par semaine

Durée : mission de longue durée

Niveau d’expérience : 8 à 10 ans minimum

Anglais professionnel obligatoire

Profil recherché

8 à 10 ans d’expérience minimum
Technicien support N2 ou administrateur poste de travail junior venant d'un environnement multi-sites (industriel, ESN, collectivité)
À l'aise sur les outils de gestion de parc et de sécurité endpoint
Certification ITIL Foundation appréciée
Certification Microsoft Endpoint / MD-102 appréciée

À propos de Collective.work

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