Responsable ITAM ServiceNow / Consultant Technique Senior / Architecte Solution - CDI
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Salaire: Maximum 770€/jour
SNOW Asset Management - ServiceNow Expertise - Leading, Expert à Paris
Contexte et Objectif
Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management).
Responsabilités principales
Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.
Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d'optimisation des coûts et d'intégration avec la CMDB.
Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants.
Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d'architecture.
Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.
Responsabilités détaillées
Définir l'architecture cible pour l'ITAM et ses flux de données.
Rédiger les user stories et maintenir la documentation d'architecture à jour.
Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données.
Superviser la stratégie d'intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.
Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs.
Compétences techniques requises
Idéalement plus de 10 ans d'expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.
Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs).
Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow.
Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme.
Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT.
Certifications minimales requises
CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM)
CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM)
CSA (Certified System Administrator)
Compétences comportementales (Soft Skills)
Leadership technique et culture du résultat.
Communication claire avec les équipes métiers et techniques.
Aptitude à vulgariser des architectures complexes.
Maîtrise de l'anglais professionnel.
Profil recherché
Idéalement plus de 10 ans d'expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs). Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow. Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme. Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT. Certifications minimales requises : CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM), CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM), CSA (Certified System Administrator). Leadership technique et culture du résultat. Communication claire avec les équipes métiers et techniques. Aptitude à vulgariser des architectures complexes. Maîtrise de l'anglais professionnel.
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