Pilote d'activité support - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Taux journalier (TJM): 500
Pour un grand groupe de l’assurance, vous pilotez l’activité de proximité sur 8 sites régionaux en cours de déploiement (Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Bordeaux…). Vous coordonnez les ressources de l’infogérance.
Missions
Planifier et prioriser les interventions et le traitement des incidents et demandes, dans le respect des SLA
Accompagner et appuyer techniquement les techniciens
Assurer le reporting mensuel et le suivi des backlogs
Faire le lien avec les interlocuteurs métiers et participer aux projets de la proximité
Proposer des améliorations sur les processus et les procédures
Profil recherché
Expérience en pilotage d’équipes de support de proximité, en multi-sites ou en infogérance
Maîtrise d’ITIL et de ServiceNow
Environnement : Windows 11, Office, Citrix, AppSense, multi-AD, téléphonie
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours