Expert Technique ServiceNow CSM Pro - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Contexte
Dans le cadre d'un projet de transformation, nous recherchons un Expert Technique ServiceNow CSM Pro pour intervenir sur une migration de Pega vers ServiceNow CSM Pro.
Le consultant rejoindra une équipe projet afin de participer à la conception, au paramétrage et à l'évolution de la plateforme ServiceNow, avec un rôle clé dans la mise en œuvre de la solution et l'accompagnement de la migration.
Missions
- Participer à la conception, au paramétrage et à l'évolution de la plateforme ServiceNow
- Jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de la solution ServiceNow CSM Pro
- Accompagner la migration depuis Pega vers ServiceNow CSM Pro
Outils & Environnement
- ServiceNow
- ServiceNow CSM Pro
- UI Builder / Now Experience
Conditions de travail
- Lieu de la mission : Paris
- Date de démarrage : ASAP
- 2 jours de télétravail par semaine
- 3 jours de présence sur site
- Séniorité requise : 7 ans minimum d'expérience
Profil recherché
- 7 ans minimum d'expérience
- Expertise confirmée sur ServiceNow CSM Pro (Customer Service Management Pro)
- Très bonne maîtrise de UI Builder / Now Experience
- Solide expérience en paramétrage et développement sur la plateforme ServiceNow
- Expérience de migration depuis Pega vers ServiceNow ou sur un projet de transformation similaire (un plus)
- Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM) appréciées
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours