ALTERNANCE CHARGE RELATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Vous intégrez notre Direction Solutions Retraite à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Au sein de l'équipe Gestion de la Relation Clients, vous serez amené(e) à :
- analyser, qualifier et affecter dans l'outil de Gestion Electronique des Documents les demandes de nos assurés relatives à leur contrat d'épargne retraite supplémentaire.
- faire un premier niveau de réponse le cas échéant, et traiter les actes de gestion courante (changements d'adresse et d'état civil, modification de clauses bénéficiaires, etc).
- participer à l'accueil téléphonique de nos assurés.
- mettre en paiement des rentes de retraite supplémentaire.
- venir ponctuellement en entraide pour d'autres services du périmètre de la Relation Clients ou sur des projets particuliers (lancement des recherches de contrats en déshérence par exemple).
- participer aux projets réglementaires et métiers de la direction : vous apporterez vos idées et pourrez rédiger des comptes-rendus de réunions sur les projets en cours.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !>

Profil recherché

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Bonne maitrise du pack Office
- Rigueur et bonne organisation du travail
- Dynamique, curieux, force de proposition, capacité à travailler en équipe
.Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques

À propos de CNP Assurances

CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.
Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.
Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.
Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.
Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».