Technicien informatique H/F - Service centraux

Description de l'offre

Activités principales :

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) ;
• Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) ;
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux ;
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ;
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs ;
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques ;
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures ;
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Profil recherché

Diplôme - expérience : - Diplôme de niveau 5 (bac+2)

Connaissances :

• Système d'exploitation (connaissance générale) ;
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale) ;
• Architecture et l'environnement technique du système d'information ;
• Applications métiers ;
• Diagnostic et résolution de problèmes ;
• Langages de programmation (notion de base) ;
• Sécurité des systèmes d'information ;
• Systèmes de gestion de base de données (notion de base) ;
• Environnement et réseaux professionnels ;
• Anglais technique (connaissance générale) ;

Compétences opérationnelles :

• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) ;
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente ;
• Travailler en équipe ;
• Appliquer les normes, procédures et règles ;
• Savoir planifier et respecter des délais ;

Compétences comportementales :

• Rigueur / Fiabilité ;
• Sens de l'organisation ;
• Capacité d'écoute ;

À propos de CNOUS

Le Crous de Strasbourg, compétent sur l'ensemble de l'académie de Strasbourg, est un opérateur de l'Etat dans le domaine de la vie étudiante. Ses missions se déclinent autour de :

• la restauration (restaurants universitaires, cafétérias…) : une offre de repas diversifiée, équilibrée et de qualité proposée dans 38 points de vente ;
• l'hébergement (chambres, studette ou colocation) : 5 575 places réparties dans 17 résidences ;
• l'accompagnement social : bourses, aides financières, accompagnement social et lutte contre le non-recours aux droits et prestations ;
• le soutien à la vie de campus et aux initiatives étudiantes, à travers notamment une programmation culturelle et un ensemble d'animation artistiques et sportives.

Pour accomplir ses missions, le Crous de Strasbourg peut s'appuyer sur une équipe de plus de 453 ETP de statuts différents. Il fait partie d'un réseau national, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (Cnous).

Le Crous de Strasbourg est doté d'un budget de fonctionnement de 41 millions d'euros et d'un budget d'investissement variable selon les années, compris entre 5 et 20 millions d'euros.

Pour plus d'informations : www.crous-strasbourg.fr

La Direction des systèmes d'information (DSI) du Crous de Strasbourg est composée de 6 personnes et d'un apprenti. Elle a en charge la totalité du parc de machines (350 PC, 80 commutateurs et 120 serveurs virtuels) de l'établissement. Elle gère la totalité des applications locales et nationales en coordination avec les services nationaux du CNOUS. Elle a également en charge la gestion des moyens téléphoniques des agents (300 lignes fixes et 140 lignes mobiles). La DSI traite environ 8000 demandes d'interventions et incidents par an. Elle intervient sur tous les sites des services centraux, de la Restauration et de l'Hébergement sur les localisations de Strasbourg et sa banlieue, Mulhouse et Colmar.