Area Sales Manager

Job description

維護品牌形象 ( 視覺陳列 + 櫃點 維護 + 人員形象 )

·  在業務團隊中醞釀一種對維護品牌形象不可妥協的文化，透過視覺陳列、櫃點維護和人員形象來呈現。
·  主動與視覺陳列單位緊密合作，確保櫥窗與櫃點陳列都確切展現香奈兒的形象。
·  與百貨公司協商關於銷售點櫃點以外的品牌宣傳活動(百貨宣傳旗幟、陳列窗、燈箱) ，以加強品牌的能見度。

領導、管理與員工發展

·  在業務團隊中推動並建立卓越導向的文化: 確保業務團隊是投入的、被激勵的，並能以香奈兒的願景和使命為宗旨來扮演自己的職責角色。
·  溝通公司與事業單位的營業策略，並轉換成具體的櫃點行動計畫，以協助業務團隊了解公司短期與長期的目標方向，並與之同步。
·  培養未來的專家/RF/櫃長, 其需要安排足夠的時間去觀察其特長機會點及人格特質, 並去鼓勵/激勵並提供員工發展面提供個人發展計畫協助其成長
·  與化妝品業務總經理討論並為業務團隊訂定相關的績效評估標準，每6個月檢視績效

展現卓越服務

·  與行銷團隊緊密合作，分析顧客趨勢、回客率、客單和其他購買行為，並與櫃點管理人員溝通分析結果。與行銷部討論整合顧客關係管理重要績效指標(CRM KPIs)後，指導櫃點管理人員執行。
·  謹慎面對所有的顧客意見，確保所有客訴案件都能根據公司規定被迅速的處理完成。定期與業務團隊分享顧客意見，以強化正面結果/行為，並指出缺失之處。

業績與重要績效指標 (KPI) 管理

·  與櫃長們合作達成業務總經理設定的業績指標。
·  推動團隊每日/每周/每月的業績達成。分析業績目標達成的差距並採取適當的改善行動。預估未來銷售量以創造最大利潤。
·  透過與櫃長審查業績目標推動新品上市的業績。
·  與業務總經理一起制定管理獎金/激勵競賽制度已能有效地鼓勵員工達成業績同時達成最佳的投資報酬率。

庫存的管理

·  徹底執行庫存管理程序及步驟， 以杜絕商品缺失， 商品調整， 及盤點差異。 定期檢驗及測試整個的管理流程。
·  監督櫃點的庫存量目標，以確保合宜的庫存數量。

營運管理

·  根據每個櫃點的來客數與商業交易特性，從全面區域的角度來管理與安排人力及資源，確保員工 及資源 發揮最大潛能。隨時有備案可在不同 區域 櫃點中調度員工/資源，在特殊狀況相互支援。
·  確保所有關於銷售、退換貨、調貨、庫存調整和其他所有規範皆符合公司要求。與財務部定期檢視內部控管機制，以保護公司資產和預防損失。
·  根據新人到職計畫(On-boarding Program)，確保新進人員有被RF帶領與指導關於產品知識、銷售技巧、服務標準、和香奈兒與百貨公司規定的作業程序。

市場脈動

·  維持對奢華化妝品零售市場趨勢的了解，察覺即將要發生的顧客活動，並觀察競爭者的動態。
·  對百貨公司中競爭者櫃位的銷售排名瞭如指掌。

通路關係管理

·  透過定期會議與拜訪，與通路夥伴建立長遠的業務關係。
·  協助業務總經理與百貨公司團隊談判時，在新櫃點開幕、櫃點改裝、櫃點關閉、和通路合約內容上維護公司在形象、銷售以及利益上的主導權。

團隊合作與夥伴關係

·  與相關部門(IT 、財務、人力資源、資材統籌、傳媒)以及化妝品部內部各單位(視覺陳列、行銷、商品、訓練)建立緊密的夥伴關係，合作無間以達成事業目標。