Receptioniste - h/f

Description de l'offre

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Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.

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Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.

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Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).

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Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents.

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Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.

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Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out).

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Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

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Excellentes compétences en communication orale et écrite.

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Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée.

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Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, agenda médical, CRM). connaissance de Hoist est un plus 

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Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

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Discrétion et respect de la confidentialité.

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(Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais.

Profil recherché :

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Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.

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Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. Le Best Western Plus Hôtel du Parc est un hôtel 4 étoiles indépendant, seul établissement de cette catégorie au cœur de Chantilly, alliant héritage équestre, restaurant gastronomique « Le Cob » et clientèle aussi bien touristique que d'affaires, à 25 minutes de Paris.