Chef (fe) de réception en hôtellerie 39h/ semaine - h/f

Description de l'offre

Dans notre établissement Best Western 3* de la Baule vous aurez les missions suivantes : 

* Accueillir, renseigner et conseiller les clients en physique ou par téléphone

* Enregistrer les réservations

* Préparer les arrivées et les départs

* Service petit-déjeuner

* Traiter les emails et les demandes entrantes

* Procéder aux encaissements des clients

* Participer activement à la satisfaction client et à sa fidélisation

* Vérification des chambres 

* Contrôler les réservations et suivre les groupes

* Gérer la facturation et la caisse

* Mettre en place et suivre les procédures de la réception.

* Etablir les plannings

* superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats

* Formation des nouveaux réceptionnistes

* Etre le bras droit de la direction

* Avoir un suivi sur les débiteurs

Profil recherché

PROFIL :

Qualités et compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prise de décisions rapides

- Organisé

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.