Réceptionniste en apprentissage - h/f

Description de l'offre

Réceptionniste en apprentissage – Bac Professionnel Hôtellerie / Accueil

Notre établissement hôtelier 4* de 80 chambres recherche un(e) réceptionniste en apprentissage dans le cadre d’un Bac Professionnel (Métiers de l’Accueil, Hôtellerie ou équivalent).

Nous cherchons une présence chaque semaine en entreprise, le format 2 semaines / 2 semaines ne correspond pas à notre organisation. 

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier contact de notre clientèle et participez activement à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour.

Vos principales missions

* Accueillir les clients dans le respect des standards 4* de l’établissement
* Assurer les opérations d’arrivée et de départ des clients (check-in / check-out)
* Informer les clients sur les prestations, services et conditions de séjour
* Répondre aux demandes de renseignements et de conciergerie
* Veiller au confort et à la satisfaction des clients durant leur séjour
* Participer activement à la qualité de service grâce à votre sens de l’accueil, votre esprit d’équipe et votre motivation
* Gérer les encaissements, la facturation et le suivi du fonds de caisse

Polyvalence et missions complémentaires

Dans le cadre de votre formation, vous serez amené(e) à développer une réelle polyvalence au sein de l’établissement :

* Accueil et préparation de l’espace bien-être / SPA japonais « Suichuka »
* Service du bar en l’absence de la barmaid (préparations et commandes simples)
* Renfort ponctuel au service petit-déjeuner
* Participation occasionnelle au contrôle des chambres avec les étages

Profil recherché

* Vous préparez un Bac Professionnel dans le domaine de l’hôtellerie, de l’accueil ou du tourisme
* Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel
* Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
* Vous êtes dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e) et motivé(e)
* La pratique de l’anglais est appréciée

Poste en apprentissage à pourvoir au sein d’un établissement à taille humaine offrant une expérience formatrice et polyvalente dans l’hôtellerie haut de gamme.

Profil recherché

Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie

* Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
* Esprit d’équipe
* Autonomie et bonne organisation
* Capacité d’écoute et d’anticipation
* Bonne présentation
* Personne souriante
*
Important :
Ce poste est exclusivement ouvert aux candidats préparant un diplôme de niveau Bac Professionnel.

Les candidatures en Bachelor, Master ou autres niveaux supérieurs ne seront pas retenues, aucun poste correspondant à ces niveaux de formation n’étant disponible au sein de l’établissement.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.