Secrétaire médicale H/F

Description de l'offre

Au sein de la MAISON DE SANTE PORTE DE LYON

Le Service des consultations médicales et traumatologiques

(4 médecins, 1 infirmière et 3 secrétaires médicales), recherche une

SECRETAIRE MEDICALE

Travail 1 WE/2

Horaires semaine = 11h30 / 22h

Horaires week-end = 8h /18h30

7J / 7 (prime de Week-end)

une semaine de 4 J / 1 semaine de 3 J

Profil recherché

MISSIONS : 

• Accueil des patients et de leur famille, prise des RDV, vérification des prises de RDV internet
• Accueil téléphonique : diriger les appels, prendre les messages et les transmettre aux intéressés
• Organisation du flux de patients sur la journée, mise à jour des plannings de consultation 
• Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
• Information globale sur le service, évaluation des demandes et orientation du patient
• Connaître et savoir expliquer au patient le fonctionnement du système de soins français
• Vérification des informations administratives concernant le patient et mise à jour du dossier 
• Vérification des droits du patient
• Remettre les ordonnances et autres documents 
• Facturation et encaissements

PROFIL :

• Sens de l’organisation, Capacité d’adaptation 
• Faire preuve d’empathie, de tact, de discrétion, de courtoisie, respect du secret médical 
• Savoir être à l’écoute des patients et de leur entourage 
• Garder la maîtrise de soi, rechercher le compromis dans les situations conflictuelles
• Posséder l’esprit d’équipe (collectif) 
• Se rendre disponible 
• S'exprimer avec professionnalisme
• Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau