Chargé(e) support opérationnel SRM

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

ACHATS

Intitulé du poste

Chargé(e) support opérationnel SRM

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction Achats souhaite se renforcer dans le déploiement national du SRM : participer à la monté en charge de l'outil, assister les utilisateurs toujours plus nombreux et suivre les dysfonctionnements et évolutions nécessaires à la bonne utilisation de la solution pour faciliter ainsi l'usage par les utilisateurs. Fort de plus de 5000 utilisateurs aujourd'hui, la Direction des Achats à l'ambition de faire collaborer plus de 8000 utilisateurs d'ici la fin 2020 dans cet outil.

* Support SRM : assurer un support téléphonique fonctionnel pour accompagner l'usage des outils achats aux différents utilisateurs :
•Les responsables achats en charge de capitaliser leur connaissance sur les fournisseurs, lancer des consultations électroniques et animer la collecte des évaluations des fournisseurs en complément du support technique assurer par la DSI dans le cadre des Achats Travaux.
•Les fournisseurs en charge de répondre aux consultations électronique en complément du support technique apporté par l'éditeur.
•Les différents collaborateurs de Bouygues Immobilier en charge d'évaluer les fournisseurs et ou d'accompagner les acheteurs dans le cadre de leur consultation.
•Les Descripteurs, Economistes, etc en charge d'élaborer les cahiers des charges DCE (Dossier de consultation Entreprise).
•Les collaborateurs qui utiliseront le SRM pour acheter des produits ou services sur de nouveaux périmètres.

* Amélioration continue SRM : travailler sur l'amélioration des documentations et les supports de formation pour diminuer les actions de support.

* Administration : Gérer l'attribution des droits pour tous les collaborateurs sur le SRM pour les profils RHA/MOTC/MOTR/SAV/DTR et les autres outils utilisés par la filière Achats.

* Propositions d'évolutions/Capitalisation : Canaliser toutes les demandes de dysfonctionnement ou d'amélioration collectées dans le cadre du support apporté. Apporter des idées d'évolutions de processus ou de data - Il participe aux futures recettes informatiques de ces évolutions - Aider au déploiement métier des nouveautés (explication, enrichissement des modes d'emplois, etc…).

Profil recherché

Profil

Diplômé d'une licence Bac +3. Une première expérience dans le domaine des achats est appréciable.

Qualités requises : Autonomie, sens du service, rigueur et écoute.