Assistant Plateforme Téléphonique RH

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.
 
Colonne vertébrale de BNP Paribas, les Ressources Humaines (RHG) gèrent les carrières et accompagnent près de 190 000 collaborateurs. Garant des valeurs et des principes de management du Groupe, les équipes RH assurent la promotion de la diversité et de la responsabilité sociale à travers toutes les entités de l’entreprise.
 
BNP Paribas recherche pour sa fonction Ressources Humaines à Nanterre Préfecture un(e) :
 
Assistant Plateforme Téléphonique RH, H/F
CDD – 8 mois
 
Vos missions
 
Dans le cadre de l’installation d’un Portail de gestion administrative RH vous intégrer une équipe de 10 collaborateurs, gérant la plateforme téléphonique/courriels RH et le portail. En tant qu’Assistant(e) Plateforme Téléphonique RH vous :
 
Prenez en charge les appels d’ordre génériques et/ou simples, essentiellement  en provenance des salariés, de la ligne RH ou de personnes /entités extérieurs à BNP Paribas (organismes extérieurs, retraités, ex-salariés, futurs salariés…) 
Apportez via le portail, une réponse homogène  de 1er niveau  des demandes reçues par courriel dans des délais définis et créez, si nécessaire, une demande pour le compte d’un salarié ou ligne RH afin de la faire basculer vers les domaines  experts. 
Assurez l’accompagnement des interlocuteurs sur l’appréhension et la bonne utilisation du portail  
Votre profil
 
Diplômé(e) d’un Bac+2/3 vous avez acquis une première expérience sur une plateforme téléphonique. De plus, une expérience dans le domaine RH ou une appétence aux problématiques RH serait un atout
Enfin, votre capacité à communiquer et à collaborer alliée à votre écoute active et à votre capacité d’analyse ainsi que votre capacité d’adaptation seront autant d’atouts pour évoluer sur ce poste.
 
Durée et disponibilité
 
Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée de 6 mois.
 
Le poste est à pourvoir à Nanterre Préfecture dans un premier temps mais qu'un déménagement des équipes est prévu à Pantin en mars 2016