Responsable d’Equipe Commerciale Conseil F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Commerciale Distribution et plus particulièrement du Pôle Marchés Fondateurs, le Responsable d’Equipe Commerciale Conseil a pour missions principales l’encadrement et l’organisation du Pôle Enseignement Conseil.

• Management de la relation client
  • Garantir le développement et la fidélisation du portefeuille Enseignement Conseil dans le respect des règles de souscription,
  • Assurer le reporting et l'analyse de l'activité de son périmètre et mettre en œuvre le cas échéant les ajustements nécessaires à l'atteinte des résultats attendus,
  • Mettre en place les outils de pilotage nécessaires au bon déroulement de l’activité,
  • Contribuer à la mise en œuvre du plan d'actions commerciales et être force de proposition dans l’élaboration des campagnes marketing et des process afin de fluidifier les circuits,
  • Instaurer une culture d’amélioration continue centrée client,
  • Proposer des évolutions de méthodes et de procédures,
  • Superviser et organiser l’activité du Pôle Conseil,

  • Traiter les dossiers techniques dans le respect d’une relation client répondant aux besoins identifiés.

    
    

• Management de l’équipe
  • Recruter et former les nouveaux Inspecteurs Conseil Enseignement,
  • Faire monter en compétences les collaborateurs par le biais de formations et de coaching,
  • Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux et conduire les entretiens annuels et professionnels,
  • Traduire ses plans d’actions en activités et objectifs,
  • Piloter les activités de son équipe en répartissant la charge,
  • Contrôler le bon déroulement de l’activité (qualité, respect des délais et des plannings),
  • Suivre la bonne appropriation des produits et outils par l’équipe,
  • Etre garant de la diffusion d’informations techniques auprès de l’équipe d’Inspecteurs Conseil,
  • Prendre en charge ou assister ses collaborateurs sur les dossiers liés à des situations délicates et inhabituelles,
  • Remonter à sa hiérarchie des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
    
    

• Projets transversaux :
  • Contribuer aux projets transversaux : produits, outils, déploiement de nouvelles offres,

  • Conduire un groupe de travail au sein de l’équipe,

  • En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, suivre les risques opérationnels liés aux activités du service.

    • Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil recherché

Qualifications :

·  Compétences techniques et managériales
·  Maitriser les contrats, les produits IARD entreprises, les obligations règlementaires de son domaine d'activité,
·  Capacité à animer et manager une équipe,
·  Favoriser l'accompagnement du changement,
·  Etre ambassadeur de l'entreprise.