Régleur de sinistres en circulation internationale (F/H)

Description de l'offre

Au sein des équipes Règlements Internationaux de la Direction métier IARD (Particuliers/Professionnels), nous vous proposons de rejoindre le Département des Règlements Internationaux et d'intégrer le poste de Régleur de Sinistres au sein de l'Equipe transverse.

Cette entité gère les sinistres des assurés français à l'étranger. Elle assure également, pour le compte de nos partenaires et filiales étrangères AXA, la gestion des sinistres de leurs assurés survenus en France.

Vos missions principales seront :

- la gestion des dossiers de bout en bout (ouverture, détermination des responsabilités, missionnement des experts, indemnisation)
- la négociation avec les compagnies tiers sur l'étendue des responsabilités
- la bonne communication avec nos différents intervenants (filiales, experts, les clients) dans un but d'amélioration de la qualité de service.
- la gestion de chantiers transverses au sein de son équipe ou du département.

La qualité du relationnel tissé avec des clients fragilisés par la survenance de leur sinistre à l'étranger est une composante essentielle de l'activité.

Elle se traduit par une écoute maîtrisée et la capacité du conseiller à donner au client la visibilité sur les modalités de traitement de son dossier dans un environnement légal et conventionnel différend du sien.

La réactivité et l'aptitude à résoudre des problématiques parfois imprévues, ainsi que l'aptitude à la négociation sont aussi des attributs essentiels de la fonction.

Profil recherché

Qualifications :

Vous avez une formation initiale Bac + 3 validée et vous l'avez complété par une expérience au minimum de 3 ans de gestion de sinistres en circulation internationale.

Nous recherchons un futur collaborateur ou collaboratrice qui :

- aura une connaissance de la gestion de sinistres sur le périmètre de la circulation internationale.
- saura être rigoureux (se) et aura le sens de l'organisation de son travail
- aura l'esprit d'équipe et de service aux clients
- aura une communication écrite et verbale maîtrisée,
- aura la maîtrise de la bureautique de gestion et/de l'utilisation des logiciels de gestion
- aura une maitrise de l'anglais et/ou une autre langue à minima à l'écrit.